Rückgabe und Rückerstattung

Du hast ab dem Zeitpunkt der Lieferung deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

• Rückgabe im Geschäft (kostenlos)
  Sie können die Rücksendung online beantragen oder direkt in die Filiale kommen und die Ware an der Kasse zurückgeben.
• Rücksendung über einen Schließfachservice oder eine InPost-Abholstelle (5 €)
  Nachdem du die Anfrage gestellt hast, erhältst du per E-Mail und per SMS einen QR-Code mit den Anweisungen für den Versand.
  Bitte beachte, dass das Paket die Maße 64 × 38 × 19 cm nicht überschreiten darf.
• Rücksendung über Punto Poste (5 €)
  Nachdem du die Rücksendung beantragt hast, kannst du das Rücksendedokument und das Rücksendeetikett von der Website herunterladen, ausdrucken und auf das Paket kleben. Gib das Paket anschließend bei einer dafür zugelassenen Poststelle ab.
• Rücksendung per Abholung zu Hause (5 €)
  Nachdem du die Rücksendung beantragt hast, kannst du das Rücksendedokument und das Rücksendeetikett von der Website herunterladen, ausdrucken und auf das Paket kleben.
  Der Kurier holt die Ware direkt an der von Ihnen angegebenen Adresse ab.
• Rücksendung per Kurierdienst deiner Wahl (Kosten zu deinen Lasten)
  Sie können den Versanddienstleister frei wählen und das Paket an folgende Adresse senden:
  PITTARELLO S.p.A. – Viale Francia 10, 35020 Tribano (PD), Italien.

Die Rücksendung ist nur kostenlos, wenn sie in der Filiale abgegeben wird.
Wenn Sie andere Rücksendemöglichkeiten wählen (InPost-Schließfach, Punto Poste oder Abholung zu Hause), fällt eine Gebühr von 5 € an . Die Rücksendekosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Wenn du einen Versanddienstleister deiner Wahl nutzen möchtest, gehen die Versandkosten vollständig zu deinen Lasten.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Rücksendungin der Filiale oder in unserem Lager über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf gewählt haben.

• Wenn die Zahlung perKreditkarte, PayPal oder Satispay erfolgt ist, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Karte bzw. dasselbe verbundene Konto.
• Wenn die Zahlung perNachnahme oder Banküberweisung erfolgt ist, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung auf das Konto, das du bei der Einreichung des Rücksendeantrags angegeben hast.
• Wenn die Zahlung überScalapay oder Klarna erfolgt ist, werden die bereits gezahlten Raten erstattet oder die noch zu zahlenden Raten im Falle einer Teilrücksendung neu berechnet.

Bei Rücksendung aller Artikel werden die Standardversandkosten stets erstattet.
Beieiner Teilrücksendungeiner Bestellung mit mehreren Artikelnwerden dieVersandkosten hingegennicht erstattet.

Die Expressversandkosten (2,90 €) werden ebenso wenig erstattet wie die Nachnahmegebühren (5 €).

Nachdem Sie den Rücksendeantrag über die Website abgeschickt haben, müssen Siedas Dokument und das Rücksendeetikett ausdrucken, die automatisch generiert werden.
Diese Unterlagen müssenimmer ausgedruckt und dem Paket beigelegt werden: Ohne sie ist es nicht möglich, die Rücksendung ordnungsgemäß zu bearbeiten und die Rückerstattung einzuleiten.

Bitte verpacke die Schuhe oder Produkte in ihrem Originalkarton.
Legen Sie die Schachtel wiederum in den Karton, in dem Sie die Bestellung erhalten haben, oder in eine für den Versand geeignete Verpackung.

Bitte beachte: DieProdukte müssenstetsin ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden, die unbeschädigt sein muss. Klebe kein Klebeband und keine Etiketten direkt auf den Schuhkarton. Andernfalls werden dir10 € von der Rückerstattung als Beitrag für die Wiederaufbereitung einbehalten.

Nein, der Originalkarton ist Teil des Produkts und muss unbeschädigt zurückgegeben werden. Er darf daher nicht als Außenverpackung verwendet werden. Legen Sie den Karton in ein Paket oder einen Schutzumschlag, um Beschädigungen oder direkt auf die Verpackung geklebte Etiketten zu vermeiden.
Andernfalls werden dir10 € von der Rückerstattung als Beitrag zur Wiederbeschaffung einbehalten.

Wenn du eine Rücksendung vornehmen möchtest, kannst du dafür ein einziges Paket verwenden. Solltest du jedoch mehrere Pakete versenden müssen, beachte bitte, dass für jedes Paket separate Versandkosten anfallen können.

Wenn du die Dokumente erneut ausdrucken möchtest, gib bitte die Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse erneut auf der Seite für Rücksendungen ein, klicke auf „Bestellung suchen“ und wähle „Rücksendeetikett erneut ausdrucken“ oder „Rücksendedokument erneut ausdrucken“.

Nein, es ist nicht möglich, Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einer einzigen Rücksendung zusammenzufassen. Jede Rücksendung muss separat beantragt und abgewickelt werden, wobei das für die jeweilige Bestellung vorgesehene Verfahren zu befolgen ist.

Derzeit ist ein direkter Umtausch von Produkten oder Größen bei Online-Käufen nicht möglich. Wir bitten Sie daher, die Rücksendung auf einem der verfügbaren Wege zu beantragen und anschließend eine neue Bestellung des gewünschten Artikels aufzugeben.

Ja, du kannst deine Online-Bestellung in jeder Pittarello-Filiale kostenlos zurückgeben.

Falls der Kurier an den von dir gewählten Tagen nicht zur Abholung vorbeigekommen ist, hast du zwei Möglichkeiten:

• Lassen Sie Ihr Paket bei einer Postfiliale oder einem „Punto Poste“ zustellen. Das ist praktisch und bequem: Den nächstgelegenen „Punto Poste“ finden Sie im Bereich„Suchen“.
• Vereinbaren Sie einen neuen Abholtermin bei Ihnen zu Hause unter der Nummer 803.160 aus dem Festnetz und 06.4526.3160 aus dem Mobilfunknetz (es fallen die in Ihrem Tarifplan vorgesehenen Kosten an).

Nein, die bei der Bestellung eingelösten Rabattcodes werden nicht gutgeschrieben und können im Falle einer Rücksendung nicht erneut verwendet werden.