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Unser Kundendienst steht Ihnen bei Fragen zu Bestellungen, Produkten und Rücksendungen zur Verfügung.
Bevor Sie uns schreiben, empfehlen wir Ihnen, die Informationsseiten der Website oder die speziellen FAQs zu konsultieren, wo Sie alle Antworten zu Bestell-, Versand-, Rückgabe- und Zahlungsmodalitäten finden können.
Sie können das entsprechende Kontaktformular hier ausfüllen.
Unser Team wird Ihre Anfrage bearbeiten und Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Für Produktfragen können Sie den Chatbot auf der Website nutzen.
Um den Status einer Bestellung zu überprüfen, schreiben Sie uns direkt per E-Mail über das Formular oder antworten Sie auf die Bestellbestätigungs-E-Mail.
Der Kundenservice ist montags bis freitags von 9.00 bis 13.00 Uhr und von 14.00 bis 17.30 Uhr erreichbar.
Wir beantworten alle Nachrichten und E-Mails innerhalb von 48 Arbeitsstunden.
Bitte überprüfen Sie zuerst die Online-Informationen: Dort finden Sie möglicherweise sofort die Antwort, ohne warten zu müssen.
Wir empfehlen Ihnen, immer die Bestellnummer und eine klare Beschreibung Ihres Anliegens anzugeben.
Dies hilft uns, Ihnen schneller und präziser zu antworten.
Sicher. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter, aber wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie für Produktinformationen den speziellen Chatbot oder die Produktseiten konsultieren können, während Sie für Details zu Geschäften, Öffnungszeiten und Dienstleistungen den Bereich „Pittarello Filialen“ der Website besuchen können.
Sie können bezahlen mit:
In allen Fällen erhalten Sie die Quittung für den Kauf elektronisch per E-Mail.
Sie können die Banküberweisung als Zahlungsmethode an der Kasse auswählen.
Nach Bestätigung der Bestellung werden Ihnen alle notwendigen Daten für die Überweisung (Kontoinhaber, IBAN, Verwendungszweck und genauer Betrag) angezeigt und per E-Mail zugeschickt.
Bitte tätigen Sie die Überweisung innerhalb von 5 Werktagen und geben Sie die Bestellnummer im Verwendungszweck an, um eine korrekte Zuordnung der Zahlung zu ermöglichen.
Wird die Zahlung nicht innerhalb von 5 Tagen geleistet, wird die Bestellung automatisch storniert.
Die Bestellung wird versandt, sobald die Zahlung eingegangen ist (Banklaufzeiten können zwischen 1 und 2 Werktagen variieren).
Il contrassegno ti permette di pagare il tuo ordine al momento della consegna, direttamente al corriere.
Puoi scegliere questa modalità di pagamento al checkout: l’importo dovrà essere corrisposto in contanti al momento della consegna del pacco.
Il servizio prevede un supplemento di 5,00 € e non è disponibile per gli ordini con spedizione Click & Collect o per importi particolarmente elevati.
Ti consigliamo di preparare l’importo esatto, in quanto il corriere potrebbe non avere resto disponibile.
Scalapay ist eine innovative Zahlungsmethode, die im Online-Shop verfügbar ist und es Ihnen ermöglicht, die Produkte sofort zu erhalten und in drei bequemen gleichen Raten monatlich zu bezahlen. Beim Kauf wird die erste Rate in Höhe von einem Drittel des Gesamtkaufwertes fällig. Die nächsten beiden Raten werden monatlich abgebucht und Scalapay erinnert Sie einige Tage vorher per SMS und E-Mail daran. Der Service ist kostenlos und verursacht bei fristgerechter Zahlung der Raten keine zusätzlichen Kosten. Wie melde ich mich bei Afterpay an? Sie können sich unter diesem Link anmelden und registrieren: https://www.scalapay.com/it
Mit Klarna kannst du jetzt einkaufen und in 3 zinslosen Raten bezahlen.
Der Gesamtbetrag der Bestellung wird in drei gleiche Zahlungen aufgeteilt: Die erste Rate wird zum Zeitpunkt des Kaufs fällig; die anderen beiden ca. alle 30 Tage.
Wähle an der Kasse „In 3 Raten mit Klarna bezahlen“ und schließe den Kauf in wenigen Schritten ab.
Du erhältst von Klarna eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Übersicht des Zahlungsplans und den Abbuchungsterminen.
Der Service steht nur für Online-Käufe zur Verfügung und es fallen keine zusätzlichen Kosten an, wenn die Zahlungen innerhalb der angegebenen Fristen erfolgen.
Sie können die Rechnung während des Kaufvorgangs anfordern, indem Sie die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder Steuernummer, die zertifizierte E-Mail-Adresse (PEC) und den SDI-Empfängercode eingeben.
Achtung: Es ist nicht möglich, die Rechnung nach Abschluss der Bestellung zu erhalten.
Die Rechnung wird innerhalb von 12 Tagen nach der Bestellbestätigung ausgestellt.
Nein, es ist nicht möglich, bei Abholung im Geschäft zu bezahlen.
Online-Bestellungen mit Abholung per Click & Collect müssen im Voraus auf der Website bezahlt werden, wobei eine der verfügbaren Zahlungsmethoden (Kreditkarte, PayPal, Klarna, Scalapay, Satispay oder Banküberweisung) zu wählen ist.
Nein, sobald die Bestellung bestätigt ist, kann sie nicht mehr geändert werden (weder Artikel noch Versand- oder Zahlungsdaten).
Im Allgemeinen ist es nicht möglich, eine Bestellung nach der Bestätigung zu stornieren.
Wenn die Anfrage jedoch innerhalb weniger Minuten nach der Bestätigung gesendet wird, kann der Kundendienst prüfen, ob eine Stornierung noch möglich ist, vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht bearbeitet.
Der Pittarello-Geburtstagsgutschein bietet Ihnen 30% Rabatt auf einen Artikel Ihrer Wahl, der auf den Listenpreis angewendet wird und nicht mit anderen laufenden Aktionen oder Rabatten kombinierbar ist.
Der Gutschein wird automatisch aktiviert, wenn Sie Ihr Geburtsdatum in Ihrem Pittarello Fidelity-Profil eingegeben haben, und ist ab dem Geburtstag und für die folgenden sechs Tage gültig.
Sie können ihn im Geschäft nutzen, indem Sie den QR-Code in der Pittarello Fidelity App vorzeigen, oder online über den Code, den Sie per E-Mail erhalten haben, wenn Sie der Newsletter-Zustimmung zugestimmt haben.
Der Gutschein ist persönlich, nicht übertragbar, nicht mit anderen Rabatten oder Gutscheinen kombinierbar und nicht zum Kauf von Geschenkkarten gültig.
Im Falle einer Rücksendung des mit dem Geburtstagsgutschein gekauften Produkts kann der Gutschein weder neu ausgestellt noch wiederhergestellt werden.
Der Versand ist kostenlos für Bestellungen ab 100,00 €. Bei Bestellungen unter diesem Betrag betragen die Kosten 10,00 €.
Bestellungen werden innerhalb von 24-48 Arbeitsstunden nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Sobald die Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung.
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2-5 Werktagen per Expresskurier oder.
Die Lieferzeiten können je nach Ort und Jahreszeit variieren.
Für die Lieferungen verlassen wir uns auf zuverlässige Expresskurierdienste, hauptsächlich FEDEX.
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail vom Kurierdienst mit dem Tracking-Link und dem voraussichtlichen Zeitfenster für die Lieferung.
Über den Tracking-Link können Sie die Lieferung auch neu planen, indem Sie Datum, Zeitfenster oder Adresse gemäß den vom Kurierdienst angebotenen Optionen ändern.
So können Sie jederzeit den Status Ihres Pakets verfolgen.
Nachdem die Bestellung bestätigt wurde, ist es nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern.
Wenn das Paket jedoch noch nicht versandt wurde, können Sie sich sofort an den Kundendienst wenden, um zu prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie die Lieferung direkt über den vom Kurierdienst gesendeten Tracking-Link neu planen und je nach verfügbaren Optionen ein neues Datum, ein neues Zeitfenster oder eine neue Adresse auswählen.
Falls der Kurier das Paket nicht zustellen kann, hinterlässt er eine Benachrichtigung und unternimmt einen neuen Zustellversuch.
Ist auch der zweite Zustellversuch erfolglos, wird das Paket zur Abholung bereitgelegt und Sie können den Kurier kontaktieren, um eine neue Zustellung zu vereinbaren oder es in der angegebenen Filiale abzuholen.
Bestellungen, die samstags, sonntags oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Nachfolgend finden Sie die Liste der Länder, in die wir derzeit versenden:
Für Bestellungen, die außerhalb Italiens versandt werden, ist der Versand ab 100,00 € kostenlos; unter 100,00 € kostet der Versand 10,00 €.
Es handelt sich um einen Service, mit dem Sie Ihre ausgewählten Produkte online kaufen und kostenlos im Geschäft abholen können.
Nein, Click & Collect ist komplett kostenlos.
Wählen Sie an der Kasse die Option „Abholung im Geschäft – Click & Collect“ und den Pittarello-Store aus, in dem Sie Ihre Bestellung abholen möchten.
Nach Abschluss des Kaufs erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail und anschließend eine zweite E-Mail, wenn Ihr Paket zur Abholung im Geschäft bereitsteht.
Sie erhalten eine zweite Bestätigungs-E-Mail, sobald die Bestellung im ausgewählten Geschäft abholbereit ist.
Sie haben 15 Werktage ab dem Zeitpunkt der Verfügbarkeitsmitteilung, um Ihre Bestellung abzuholen.
Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung automatisch zurückgeschickt und erstattet.
Sie müssen lediglich die Bestätigungs-E-Mail und einen gültigen Ausweis vorlegen.
Ja, sofern eine schriftliche Vollmacht und eine Kopie des Personalausweises des Auftraggebers vorgelegt werden.
Nein, es ist nicht möglich, die Abholstelle nach der Bestätigung zu ändern.
Im Falle eines Fehlers kannst du die Stornierung der Bestellung beantragen und diese erneut mit der korrekten Filiale aufgeben.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist abholen, wird diese automatisch storniert und Sie erhalten eine Rückerstattung gemäß den vorgesehenen Modalitäten.
Sie haben 30 Tage ab Lieferung der Bestellung Zeit, um eine Rücksendeanfrage zu stellen.
Sie können die Anfrage direkt online starten, indem Sie den Anweisungen im Abschnitt „Rücksendungen und Rückerstattungen“ unserer Website folgen.
Die Kosten der Rücksendung werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Nachdem Sie Ihren Rücksendeantrag über die Website abgeschickt haben, müssen Sie das automatisch generierte Dokument und das Rücksendeetikett ausdrucken .
Diese Dokumente müssen immer ausgedruckt und dem Paket beigefügt werden : Ohne sie ist es nicht möglich, die Rücksendung korrekt zu bearbeiten und die Rückerstattung einzuleiten.
Bereiten Sie das Paket vor, indem Sie die Schuhe oder Produkte in ihren Originalkarton legen.
Legen Sie den Karton wiederum in den Karton, in dem Ihre Bestellung angekommen ist, oder in eine geeignete Versandverpackung.
Bitte beachten Sie: Produkte müssen immer in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet werden. Kleben oder beschriften Sie den Schuhkarton nicht direkt. Andernfalls wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen .
Nein, der Originalkarton ist Teil des Produkts und muss unversehrt zurückgegeben werden. Er kann nicht als Außenverpackung verwendet werden. Legen Sie den Karton in eine Schutztasche oder einen Umschlag, um Beschädigungen oder das Anbringen von Etiketten direkt auf der Verpackung zu vermeiden.
Andernfalls werden 10 € als Wiedereinlagerungsgebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen .
Wenn Sie die Dokumente erneut ausdrucken müssen, geben Sie auf der Rücksendeanforderungsseite die Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse erneut ein, klicken Sie auf „Bestellung suchen“ und wählen Sie „Rücksendeetikett erneut ausdrucken“ oder „Rücksendedokument erneut ausdrucken“.
Ja, Sie können Ihre Online-Bestellung kostenlos in jeder Pittarello-Filiale zurückgeben.
Sie können wählen, ob Sie die Rücksendung online über die entsprechende Seite beantragen möchten, oder direkt in die Filiale gehen und die Rücksendung an der Kasse beantragen: Es genügt, die Bestellbestätigungs-E-Mail vorzuzeigen, um die Rücksendung vorzunehmen.
Nein, es ist nicht möglich, Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einer einzigen Rücksendung zusammenzufassen. Jede Rücksendung muss separat angefordert und bearbeitet werden, wobei das Verfahren für die jeweilige Bestellung zu befolgen ist.
Derzeit ist ein direkter Umtausch von Produkten oder Größen bei Online-Käufen nicht möglich. Wir bitten Sie daher, eine Rücksendung über eine der verfügbaren Methoden anzufordern und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.
Wenn der Kurier an den von Ihnen gewählten Tagen zur Abholung Ihres Pakets nicht gekommen ist, können Sie auf zwei Arten vorgehen:
Nein, im Bestellvorgang verwendete Rabattcodes werden nicht erstattet und können im Falle einer Retoure nicht erneut verwendet werden.
Nichts, wenn Sie mit dem Produkt zufrieden sind, müssen Sie es nur genießen.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung des zurückgesendeten Artikels in die Filiale oder unser Lager mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs gewählt haben.
Bei Rücksendung aller Artikel werden die Standardversandkosten immer erstattet.
Bei einer teilweisen Rücksendung einer Bestellung mit mehreren Produkten werden die Versandkosten jedoch nicht erstattet.
Express-Versandkosten (2,90€) werden niemals erstattet, ebenso wenig wie Nachnahmegebühren (5€).
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice sofort über das entsprechende Kontaktformular hier und geben Sie dabei die Bestellnummer an und fügen Sie ein Foto des erhaltenen Produkts bei.
Unser Team wird den Fehler überprüfen und Sie bei einem kostenlosen Umtausch oder einer Rückerstattung gemäß den vorgesehenen Verfahren unterstützen.
Wenn Sie möchten, können Sie auch direkt in eine der Pittarello-Filialen gehen und das erhaltene Produkt sowie die Bestellbestätigungs-E-Mail mitbringen: Das Personal wird die Situation überprüfen und Ihnen helfen, das Problem schnell zu lösen.
Wenn Sie eine Rücksendung in einem Geschäft vornehmen, wird der Artikel vom Personal auf seinen Zustand und seine Unversehrtheit überprüft.
Ist das Ergebnis positiv, gibt es keine Bargeldrückerstattung, sondern Sie erhalten einen Pittarello-Rücksendegutschein im Wert des ausgegebenen Betrags.
Der Rücksendegutschein ist:
Bewahren Sie Ihren Rücksendegutschein immer auf: Er ist ein Inhaberpapier und kann im Falle eines Verlusts weder gesperrt noch ersetzt werden.
Ja. Sollte ein Artikel, eine Größe oder eine Farbe im Geschäft nicht verfügbar sein, können Sie die Mitarbeiter bitten, eine Bestellung für Sie aufzugeben. So können Sie das gewünschte Produkt trotzdem erwerben, auch wenn es momentan nicht vorrätig ist.
Mit Unterstützung des Personals wählen Sie das gewünschte Produkt aus, bestätigen die Bestellung direkt an der Kasse und bezahlen diese sofort. Sie erhalten den Bestellbeleg, den Sie für eventuelle Anfragen oder Rücksendungen aufbewahren sollten.
Ja. Wenn Sie ein Produkt auf der Website gesehen, es aber lieber im Geschäft kaufen möchten, können Sie eine Bestellung im Geschäft aufgeben. Das Personal hilft Ihnen beim Kauf und Sie können wählen, ob Sie das Produkt nach Hause geliefert bekommen oder im Geschäft abholen möchten.
Ja. Die Bestellung wird sofort an der Kasse bestätigt und bezahlt, sobald sie angefragt wird.
Sie erhalten eine Quittung , die als Kaufnachweis und für etwaige Hilfsanfragen oder Rücksendungen dient.
Sie haben ab Kaufdatum 30 Tage Zeit , den Artikel an das Geschäft zurückzugeben.
Die Quittung ist das Dokument, das zur Abwicklung von Rückgaben, Umtausch oder Überprüfungen im Zusammenhang mit dem Kauf benötigt wird.
Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand, ungetragen und unbeschädigt sein, und die Verpackung muss intakt sein. Sie müssen auch den Originalbeleg vorlegen.
Die Rückerstattung erfolgt nicht in bar, sondern es wird ein Rückerstattungsgutschein im Wert des Rücksendebetrags ausgestellt. Der Einkaufsgutschein ist 30 Tage gültig und kann in jedem Pittarello-Geschäft eingelöst werden.
Der Gutschein ist 30 Tage ab Ausstellungsdatum gültig. In Ausnahmefällen kann die Gültigkeit des Gutscheins nach Ermessen des Ladenpersonals oder des Kundendienstes verlängert werden.
Wir empfehlen Ihnen, sich an die Verkaufsstelle zu wenden oder den Kundendienst zu kontaktieren, um die Möglichkeit einer Verlängerung zu prüfen.
Sie können zwischen zwei Modi wählen:
Ja. Die Abholung im Geschäft ist immer kostenlos. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald der Artikel zur Abholung bereitsteht.
Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail, sobald der Artikel zur Abholung in der ausgewählten Filiale bereitsteht.
Die Lieferzeiten variieren zwischen 2 und 5 Werktagen, abhängig von der gewählten Versandart und der Produktverfügbarkeit.
Nachdem die Bestellung an der Kasse bestätigt und bezahlt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Bei Bedarf können Sie innerhalb von 30 Tagen gemäß den vorgesehenen Bedingungen eine Rücksendung vornehmen.
In allen Pittarello-Filialen können Sie auf verschiedene, einfache und sichere Arten bezahlen:
Alle Zahlungen werden sicher und nachverfolgbar gemäß den geltenden Vorschriften abgewickelt.
Ein Umtausch nach mehr als 30 Tagen ab Kaufdatum ist nur nach Genehmigung durch den Kundendienst möglich.
Sie können uns hier kontaktieren, um eine Anfrage zu senden: Unser Team wird die Situation bewerten und Ihnen mitteilen, wie Sie vorgehen sollen.
Bitte beachten Sie, dass der Kundendienst Sie bitten wird, Fotos des Produkts, des Originalkartons und des Kassenbons vorzulegen. Halten Sie diese daher bereit, um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu beschleunigen.
Nein, es ist nicht möglich, Tax-Free-Einkäufe im Geschäft zurückzugeben.
Bitte überprüfen Sie die Bedingungen im Tax-Free-Dokument, das Sie beim Kauf erhalten haben.
Es ist das kostenlose Treueprogramm von Pittarello, mit dem Sie bei jedem Einkauf in den Geschäften und auf pittarello.com Punkte sammeln können.
Die Punkte werden in Rabattgutscheine oder Geschenkkarten umgewandelt, die Sie in allen Pittarello-Filialen einlösen können.
Darüber hinaus erhalten Sie mit Ihrer Fidelity-Karte exklusive Angebote, spezielle Aktionen und einen Geburtstagsgutschein von 30 %.
Sie haben drei Möglichkeiten:
Die Registrierung ist kostenlos und sofort möglich.
Für jeden 1 € Einkauf = 1 Fidelity-Punkt.
Die Punkte werden gutgeschrieben:
Im Falle einer Rücksendung werden die Punkte entsprechend dem tatsächlichen Wert des Kaufs neu berechnet.
Als Fidelity-Kunde profitieren Sie von vielen weiteren Vorteilen:
Happy → 500 Punkte = 30 €
Fun → 700 Punkte = 50 €
Enjoy → 1.200 Punkte = 200 €
Wenn Sie einen Schwellenwert erreichen, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail oder in der App.
Sie können wählen:
Die Punkte sind ein Jahr lang gültig und müssen bis zum 28. Februar des Folgejahres eingelöst oder umgewandelt werden.
Nein.
Derzeit können Fidelity-Gutscheine nur in Pittarello-Filialen eingelöst werden, aber Sie können auch online Punkte sammeln.
Wenn Sie eine Online-Rücksendung vornehmen, werden die für diese Bestellung gesammelten Punkte automatisch storniert.
Bei einem Mehrfachkauf mit zusätzlichen Punkten werden diese basierend auf den tatsächlich behaltenen Produkten neu berechnet.
Versandkosten generieren keine Punkte.
Das hängt von der Art des Angebots ab.
Jeder Gutschein gibt deutlich an, ob er mit anderen Aktionen kombinierbar ist.
Du kannst deine Gutscheine jedoch jederzeit in Geschenkkarten umwandeln, die das ganze Jahr über verwendet werden können.
Gemäß den Geschäftsbedingungen sind Punkte nicht rückwirkend und können nach der Bezahlung nicht mehr gutgeschrieben werden.
Denken Sie immer daran, Ihre Fidelity App vor dem Kassenbon vorzuzeigen oder Ihre Daten dem Kassenpersonal mitzuteilen.
Stellen Sie bei Online-Einkäufen sicher, dass Sie in Ihrem Konto angemeldet sind.
Nein. Die Pittarello Fidelity Card ist persönlich und nicht übertragbar.
Punkte von verschiedenen Karten können nicht addiert werden.
Nachdem Sie einen Gutschein angefordert und eingelöst haben, werden die entsprechenden Punkte von Ihrem Saldo abgezogen.
Sie können jedoch weiterhin neue Punkte sammeln, um die nächste Stufe zu erreichen.
Punkte werden während der gesamten Laufzeit des Programms gesammelt und bleiben bis zum 28. Februar des Folgejahres aktiv.
Nach diesem Datum werden nicht verwendete Punkte automatisch gelöscht.
Sie können dies auf zwei Arten tun:
Die aktuelle Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jederzeit unter fidelity.pittarello.com/regolamento verfügbar.
👉 Wenn „Token falsch“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass seit der Anforderung mehr als eine Stunde vergangen ist: Wiederholen Sie den Vorgang.
👉 Wenn Sie keine E-Mails erhalten, überprüfen Sie die Ordner Spam, Werbung oder Updates.
Dein Geburtstagsgutschein schenkt dir 30 % Rabatt auf ein Produkt deiner Wahl, berechnet auf den Listenpreis und nicht mit anderen Angeboten kombinierbar.
Er ist 6 Tage ab deinem Geburtstag gültig, auf alle Artikel (ausgenommen Geschenkkarten).
Du kannst ihn nutzen:
Zusätzlich erhältst du 30 Extrapunkte, wenn du während des Gültigkeitszeitraums einen Einkauf im Geschäft tätigst.
Ja. Die Pittarello Fidelity App ist das wichtigste Instrument, um Punkte zu sammeln, den QR-Code anzuzeigen, Gutscheine einzulösen und exklusive Angebote zu erhalten.
Bei Problemen können Sie uns gerne unter servizioclienti@pittarello.com kontaktieren.
Sicher. Bitte schreiben Sie uns über das Kontaktformular und geben Sie die neue E-Mail-Adresse an: Unser Team wird Ihr Profil aktualisieren und Ihnen eine Bestätigung zukommen lassen.
Kontaktieren Sie uns über das Hilfeformular und teilen Sie uns mit, welche Adresse Sie als primäre Adresse beibehalten möchten.
Wir werden die Daten anpassen und die Profile zusammenführen.
Öffne die App und klicke auf „Ihre Fidelity“: Dort findest du den QR-Code, den du an der Kasse vorzeigen kannst, und die Nummer deiner Karte.
Fidelity-Punkte werden 40 Tage nach dem Bestelldatum gutgeschrieben, um den Abschluss der Rückgabefrist (30 Tage) und die technischen Validierungszeiten (10 Tage) zu ermöglichen.
Der Rückgabegutschein ist ein im Geschäft ausgestellter Gutschein, der nach der Rücksendung eines gekauften Artikels ausgestellt wird.
Er ersetzt die Geldrückerstattung und ermöglicht es Ihnen, den Rückerstattungsbetrag für neue Einkäufe in den Pittarello-Filialen zu verwenden.
Der Rückgabegutschein ist 30 Tage ab Ausstellungsdatum gültig, kann nicht in Bargeld umgetauscht werden, berechtigt nicht zum Restbetrag und ist ein Inhabergutschein, daher kann er im Falle von Verlust oder Diebstahl weder ersetzt noch erstattet werden.
Der Rückgabegutschein kann nur in den Pittarello-Filialen eingelöst werden und ist nicht online verwendbar.
Zeigen Sie ihn einfach an der Kasse vor, wenn Sie Ihren neuen Einkauf bezahlen.
Der Rücksendegutschein ist 30 Tage ab Ausstellungsdatum gültig.
Nach Ablauf der Gültigkeit kann er nicht mehr verwendet oder erstattet werden.
Ja, der Gutschein kann für eine oder mehrere Lösungen verwendet werden, bis das verfügbare Guthaben aufgebraucht ist.
Nach jeder Nutzung wird der Restwert automatisch aktualisiert.
Ja, Sie können mehrere Rückgabegutscheine auf demselben Kassenbon verwenden, solange diese alle gültig sind.
Fidelity-Punkte werden nur auf den Betrag berechnet, der mit anderen Zahlungsmethoden bezahlt wurde.
Der durch den Rücksendegutschein abgedeckte Teil generiert keine Fidelity-Punkte.
Es handelt sich um eine Prepaid-Geschenkkarte, mit der Sie frei aus Tausenden von Produkten wählen können, die in allen Pittarello-Filialen erhältlich sind.
Sie ist der einfachste Weg, die Freiheit der Wahl zu verschenken.
Sie können sie direkt an der Kasse anfordern und mit jeder im Geschäft akzeptierten Zahlungsmethode bezahlen.
Nein, Pittarello-Geschenkkarten können derzeit nur in den physischen Geschäften und nicht online eingelöst werden.
Die Geschenkkarte ist 12 Monate ab Kaufdatum gültig.
Sie können Guthaben und Ablaufdatum jederzeit über den speziellen Link auf der Pittarello-Website oder an der Kasse im Geschäft überprüfen.
Nein, die Geschenkkarte ist nicht wiederaufladbar, gibt keinen Anspruch auf Rückgeld und ist nicht in Bargeld umwandelbar.
Sie kann in einer oder mehreren Transaktionen eingelöst werden, bis das verfügbare Guthaben aufgebraucht ist.
Nein, es ist nicht möglich, eine Geschenkkarte zu verwenden, um andere Geschenkkarten oder Rücksendegutscheine zu kaufen, noch kann sie in diese umgewandelt werden.
Mit der Pittarello Geschenkkarte, die als Treueprämie erhalten wurde (d.h. bei Erreichen einer Punktestufe), werden bei der Einlösung keine zusätzlichen Punkte generiert.
Wurde die Geschenkkarte hingegen gekauft, werden die Treuepunkte zum Zeitpunkt des Kaufs der Karte gutgeschrieben.
Wenn Sie eine Geschenkkarte für Ihre Einkäufe im Geschäft verwenden, werden die Punkte auf den nach Abzug des Kartenwertes gezahlten Gesamtbetrag berechnet.
Denken Sie immer daran, Ihre Pittarello Fidelity an der Kasse vorzuzeigen, damit die neuen Punkte Ihrem Profil korrekt zugeordnet werden.
Pittarello Geschenkkarten sind Inhaberkarten: Im Falle von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung können sie nicht gesperrt, ersetzt oder erstattet werden.
Wir empfehlen Ihnen, sie sorgfältig wie Bargeld aufzubewahren.
Alle Details und Nutzungsbedingungen finden Sie in der vollständigen Geschäftsordnung der Pittarello Geschenkkarten, die auf dieser Seite verfügbar ist.
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