Gesetzliche Konformitätsgarantie

Weist ein Produkt einen Vertragsmangel auf, d. h. entspricht es nicht der Beschreibung oder weist es nicht die Qualität und Leistung auf, die man vernünftigerweise erwarten kann, haftet Pittarello als Verkäufer dafür für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Lieferung.

Mängel, die innerhalb eines Jahres nach der Lieferung auftreten, gelten als bereits zum Zeitpunkt des Kaufs vorhanden. In diesem Fall musst du dies nicht nachweisen.

Im Falle eines Mangels hast du Anspruch auf folgende Leistungen, ohne dass dir Kosten entstehen:

• die Reparatur oder den Austausch des Produkts;
• Sollten diese nicht möglich sein oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen, haben Sie Anspruch auf eine Preisminderung oder eine Rückerstattung.

Die Garantie deckt Mängel am Produkt ab. Nicht abgedeckt sind hingegen:

• normale Abnutzung durch den Gebrauch, wie z. B. der fortschreitende Verschleiß der Sohle oder des Absatzes;
• Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder unsachgemäße Pflege verursacht wurden;
• Änderungen oder Reparaturen, die von Dritten vorgenommen wurden.

1. Kontaktieren Sie uns über das [Kundenservice-Formular] und geben Sie dabei die Bestellnummer an.
2. Beschreiben Sie den Mangel und fügen Sie einige Fotos des Produkts bei.
3. Wir antworten dir innerhalb von 48 Arbeitsstunden mit den Angaben zum Versand [oder zur Abholung im Geschäft].
4. Nach der Prüfung nehmen wir einen Umtausch oder eine Rückerstattung vor.

Sie benötigen einen Kaufbeleg. Bei Online-Bestellungen reicht die Bestellnummer aus, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail oder in Ihrem persönlichen Bereich finden.

Ja, die gesetzliche Gewährleistung gilt für alle neuen Produkte, unabhängig vom bezahlten Preis.

Ja. Die gesetzliche Gewährleistung ist ein gesetzlich vorgesehenes Recht, für das der Verkäufer haftet. Einige Hersteller bieten möglicherweise zusätzliche Garantien an, die die gesetzliche Gewährleistung ergänzen, diese jedoch niemals ersetzen.