KLICKEN & SAMMELN

È un servizio che ti permette di acquistare online e ritirare gratuitamente in negozio i prodotti scelti.

I tempi di preparazione possono variare in base alla disponibilità dei prodotti: l’ordine può essere disponibile per il ritiro già entro 24 ore.
Nel caso in cui sia necessario un trasferimento di merce da un punto vendita all’altro, l’ordine sarà ritirabile entro 2-5 giorni lavorativi.
Ti avviseremo via e-mail quando sarà disponibile per il ritiro.

Riceverai una mail "Pronto per il Ritiro" non appena l’ordine sarà disponibile in negozio.

Hai a disposizione 15 giorni dal momento della comunicazione di disponibilità per ritirare il pacco.
Riceverai successivamente una mail di sollecito e l'ordine rimarrà disponibile per il ritiro per altri 5 giorni. Se nonostante il sollecito non ti presenti in negozio per il ritiro, si attiverà automaticamente la procedura di annullamento e di rimborso.

L’e-mail di conferma e un documento d’identità valido.

Sì, purché presenti una delega scritta e una copia del documento dell’intestatario dell’ordine.

No, il punto di ritiro non può essere modificato dopo la conferma. In caso di errore, puoi richiedere di annullare l’ordine e rifarlo.

L’ordine verrà annullato automaticamente e verrai rimborsato secondo le modalità previste.

Sì. È necessario inviare una richiesta di reso tramite la pagina dedicata entro 30 giorni dal ritiro, poi portare il pacco in negozio per la verifica.
Il reso in negozio è sempre gratuito e non comporta spese aggiuntive.

Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni lavorativi, con la stessa modalità di pagamento usata per l’acquisto online.