Condizioni generali di vendita per il mercato tedesco

Ultimo aggiornamento: 16 aprile 2026

OGGETTO

Il presente documento (Condizioni Generali di Vendita) definisce le condizioni applicabili alle vendite concluse a distanza attraverso il sito web www.pittarello.com (di seguito, "Sito") tra la società Pittarello S.p.A. (di seguito, "Pittarello") e l'acquirente dei Prodotti qualificabile come consumatore (ovvero la persona soltanto fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, di seguito, "Cliente").

1. INFORMAZIONI SUL VENDITORE

I prodotti acquistati attraverso il Sito sono venduti dalla società:

Pittarello S.p.A. Viale Francia 10 35020 Tribano (PD), Italia C.F. e P. IVA 01721710281 Numero REA PD – 179091 Capitale Sociale Euro 1.200.000,00 i.v. Rappresentante legale: Mauro Pittarello

2. DISPOSIZIONI GENERALI

La lingua a disposizione del Cliente per concludere il contratto attraverso il Sito è il tedesco o l'italiano.

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Ciascun ordine richiede l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua tedesca e italiana. Si ritengono esclusi dal territorio italiano la Repubblica di San Marino, la Città del Vaticano e la Confederazione Svizzera. I prodotti ordinati potranno essere spediti nei Paesi selezionabili al momento del checkout.

Non verranno in ogni caso effettuate spedizioni verso i comuni di Livigno e Campione d'Italia, né al di fuori dei Paesi selezionabili al momento del checkout.

L'acquisto dei Prodotti è destinato esclusivamente a consumatori, ovvero persone fisiche che agiscono per scopi privati.

Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, il Cliente deve possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire.

Sono ad esclusivo carico del Cliente le eventuali spese per la connessione via Internet al Sito.

3. PRODOTTI: INFORMAZIONI E DISPONIBILITÀ

La presentazione dei Prodotti sul Sito non costituisce un'offerta al pubblico, ma soltanto un invito al Cliente a formulare una proposta contrattuale di acquisto.

Le informazioni relative ai Prodotti sono riportate sul Sito attraverso contenuti testuali e fotografici.

I contenuti fotografici hanno il solo scopo di presentare i Prodotti per la vendita. Pittarello non garantisce l'assoluta coincidenza tra l'immagine presente sul Sito e il Prodotto reale.

I Prodotti sono venduti con le caratteristiche presentate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine.

La disponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito per ciascun Prodotto. Pittarello non si assume la responsabilità di reperire da altre fonti i Prodotti non disponibili.

Qualora i Prodotti già ordinati risultassero non disponibili, Pittarello provvederà ad avvisare tempestivamente il Cliente e a rimborsare ogni somma già pagata.

Pittarello si riserva il diritto di modificare le informazioni relative ai Prodotti, l'assortimento e la disponibilità in qualsiasi momento e senza preavviso.

4. ORDINE

L'ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta l'accettazione integrale delle Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell'ordine.

Pittarello si riserva di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini effettuati dopo la data di pubblicazione.

Per procedere all'acquisto, il Cliente dovrà inserire i Prodotti nel carrello virtuale e portare a termine l'acquisto come cliente ospite o come cliente registrato, usufruendo così dei vantaggi del programma Pittarello Fidelity.

In occasione dell'acquisto, il Cliente dovrà fornire i propri dati per perfezionare l'ordine.

La procedura di checkout si suddivide nelle seguenti fasi:

• Inserimento delle informazioni personali, con la possibilità di ordinare come ospite o accedere come utente registrato.
• Inserimento degli indirizzi di spedizione e di fatturazione.
• Scelta del metodo di spedizione.
• Scelta del metodo di pagamento e finalizzazione dell'ordine.

5. PREZZO

I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili (compresa l'IVA), restando escluse le eventuali spese di spedizione, che verranno evidenziate prima del definitivo inoltro dell'ordine.

Il Cliente è tenuto a versare a Pittarello l'importo totale riportato nella pagina di conferma d'ordine.

Il prezzo di vendita dei Prodotti è il prezzo in vigore al momento dell'ordine. Il prezzo barrato rappresenta il prezzo di listino; il prezzo non barrato rappresenta il prezzo di vendita corrente.

In ottemperanza alla Direttiva Omnibus, qualora un prodotto sia soggetto a scontistica, verrà indicato il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti l'inizio della scontistica.

I prezzi di listino online sono di norma allineati a quelli dei punti vendita. Le promozioni possono essere differenti.

Pittarello si riserva il diritto di modificare i prezzi e le spese di spedizione in qualsiasi momento e senza preavviso.

Qualora il Cliente rilevi un prezzo palesemente errato, è pregato di non portare a termine l'ordine e di segnalare l'anomalia a assistenza.shoponline@pittarello.com. Pittarello si riserva il diritto di annullare tali ordini e rimborsare ogni somma già pagata.

6. SPEDIZIONE E CONSEGNA

La consegna è disponibile esclusivamente tramite corriere con consegna a domicilio. Il servizio Click & Collect (ritiro in negozio) non è disponibile per Germania e Austria.

Non vengono effettuate spedizioni verso i comuni di Livigno o Campione d'Italia.

La spedizione viene affidata a un corriere scelto da Pittarello.

La spedizione a domicilio è gratuita per ordini di importo superiore a 99,00 €. Per ordini di importo inferiore a 99,00 €, il costo è 10,00 €.

Il Cliente riceverà una SMS o una e-mail con il numero di tracciamento e la data di consegna prevista.

In accordo con le norme applicabili in materia di tutela del consumatore, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente soltanto nel momento in cui questi entra fisicamente in possesso dei beni.

I tempi di consegna indicativi e non vincolanti sono di due-sei giorni lavorativi dalla data dell'ordine.

Si intendono giorni lavorativi tutti quelli compresi tra il lunedì e il venerdì, con esclusione del sabato, della domenica e dei giorni festivi.

Pittarello si impegna a eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine.

7. PAGAMENTO

Il Cliente potrà scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:

• Carta di credito
• PayPal
• Klarna
• Bonifico bancario

In caso di pagamento mediante carta di credito, il Cliente sarà trasferito su un Sito protetto e i dati della carta verranno comunicati direttamente a Nexi tramite protocolli crittografati SSL. Pittarello non avrà accesso a tali dati.

In caso di pagamento mediante PayPal, il Cliente sarà trasferito sulla pagina di pagamento PayPal. L'addebito verrà effettuato al momento dell'evasione dell'ordine.

Qualora l'addebito degli importi dovuti non risulti possibile, il processo d'acquisto verrà annullato e l'ordine cancellato. I Prodotti rimarranno di proprietà di Pittarello fino alla completa ricezione del pagamento, che dovrà avvenire entro 7 giorni dalla conferma d'ordine.

Pittarello si riserva il diritto di richiedere per determinati ordini metodi di pagamento differenti da quelli indicati.

Il Cliente potrà richiedere l'emissione della fattura fiscale esclusivamente durante la procedura d'ordine.

8. DIRITTO DI RECESSO

Il termine legale di recesso è di 14 giorni. Come servizio aggiuntivo, Pittarello concede volontariamente un periodo di restituzione di 30 giorni dal ricevimento della merce. Questa proroga è una prestazione a titolo di cortesia e non pregiudica i diritti legali del Cliente.

Per ulteriori informazioni sul diritto di recesso, si rimanda alla Widerrufsbelehrung separata disponibile all'indirizzo: https://www.pittarello.com/de-eu/pages/widerrufsbelehrung

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Pittarello mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio via e-mail a assistenza.shoponline@pittarello.com o tramite il modulo di contatto all'indirizzo https://www.pittarello.com/de-eu/pages/contact.

In caso di recesso, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati, incluse le spese di spedizione standard, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal ricevimento della restituzione. Per pagamenti effettuati con Carta di credito, PayPal o Klarna, il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento. Per Bonifico Bancario, il rimborso sarà effettuato sul conto corrente che il Cliente indicherà a Pittarello.

Il rimborso è sospeso fino al ricevimento e all'ispezione dei beni.

Il Cliente deve restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Restituzione dei beni

Il Cliente può restituire i beni nei seguenti modi:

Via e-mail: contatti assistenza.shoponline@pittarello.com. Provvederemo a fornire un'etichetta di reso. Le spese di restituzione ammontano a 5,00 € e verranno detratte dall'importo rimborsato.

Tramite il nostro portale resi online: visiti https://www.pittarello.com/de-eu/pages/richiesta-reso, selezioni UPS come corriere e riceva un'etichetta di reso. Porti il pacco imballato al punto UPS più vicino. Le spese di restituzione ammontano a 5,00 € e verranno detratte dall'importo rimborsato.

A proprie spese: il Cliente può restituire i beni con un corriere di sua scelta a proprie spese. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

I beni restituiti devono essere nuovi, in ottimo stato di conservazione, e devono essere stati solo provati. Devono essere restituiti nell'imballaggio originale (scatola delle scarpe) con tutti gli accessori ed etichette. Si prega di non applicare nastro adesivo né etichette direttamente sulla scatola delle scarpe. Se la scatola risulterà danneggiata, il reso potrà essere rifiutato o potrà essere trattenuto un importo di 10,00 € come contributo di riassortimento.

Non è possibile cambiare la merce acquistata. Per un cambio il Cliente dovrà rendere il Prodotto e procedere con un nuovo ordine.

Qualora i Prodotti restituiti non siano conformi a quanto prescritto, il recesso non avrà efficacia. L'accettazione o la mancata accettazione dei Prodotti restituiti sarà segnalata al Cliente tramite e-mail.

Pittarello non è responsabile per il rimborso relativo a Prodotti non ricevuti a causa di perdita, furto o danneggiamento non imputabile a Pittarello.

9. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Ai Prodotti acquistati tramite il Sito si applicano le norme in materia di garanzia legale di conformità previste dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.

La garanzia legale di conformità si applica a Prodotti che presentino difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto e che si manifestino entro il termine di 2 anni dalla consegna del Prodotto.

La garanzia non si applica in caso di danni derivanti da negligenza del Cliente o da utilizzo non conforme del Prodotto.

Per avvalersi della garanzia, il Cliente deve denunciare il difetto a Pittarello inviando una mail a assistenza.shoponline@pittarello.com contenente:

• I propri dati anagrafici
• Il numero dell'ordine
• La descrizione del difetto riscontrato
• Almeno 1 fotografia del Prodotto

Qualora Pittarello autorizzi la restituzione, il reso verrà effettuato tramite corriere a spese di Pittarello. Dopo i controlli qualitativi, il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato all'acquisto. Per pagamenti in Bonifico Bancario, il rimborso avverrà sul conto corrente che il Cliente indicherà a Pittarello.

10. RESPONSABILITÀ

Pittarello non può essere ritenuto responsabile per la mancata esecuzione dell'ordine nei tempi previsti, o per la mancata esecuzione del contratto, in caso di forza maggiore o per ragioni non imputabili a Pittarello.

Pittarello non può essere ritenuto responsabile per danni derivanti dall'uso della rete Internet o dall'utilizzo non corretto dei Prodotti acquistati.

11. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla normativa applicabile. In caso di controversie, è competente il giudice del luogo di residenza del Consumatore.

12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I marchi, i nomi, i contenuti testuali e grafici, le illustrazioni e le immagini riprodotte sul Sito non possono essere utilizzati se non in ambito esclusivamente privato. Ogni riproduzione totale o parziale del Sito è severamente vietata.

13. PRIVACY E DATI DEL CONSUMATORE

Per procedere alla registrazione e all'acquisto, sono richiesti alcuni dati personali al Cliente. Questi saranno trattati da Pittarello in conformità al Regolamento 2016/679/UE (GDPR).

Il Cliente dichiara e garantisce che i dati forniti sono corretti e veritieri.

Il Cliente registrato potrà in ogni momento aggiornare i propri dati attraverso la sezione "Account" del Sito.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, si rimanda alla Privacy Policy pubblicata sul Sito.

14. RECENSIONI

Pittarello raccoglie recensioni tramite Zoorate/Feedaty. Le recensioni pubblicate sul Sito provengono da acquisti verificati. Pittarello ripubblica sul proprio sito solo le recensioni del servizio a 4 e 5 stelle. Tutte le recensioni raccolte sono disponibili su https://www.feedaty.com/recensioni/pittarello. Tutte le recensioni prodotto vengono ripubblicate indipendentemente dalla valutazione. Le policy di pubblicazione di Feedaty sono disponibili su https://www.feedaty.com/policy-di-pubblicazione/.

15. CONTATTI

Per domande e chiarimenti legati al Sito, alle Condizioni Generali di Vendita, agli ordini, ai resi o ai rimborsi, il Cliente può contattare il Servizio Clienti Pittarello all'indirizzo e-mail assistenza.shoponline@pittarello.com o tramite il modulo di contatto all'indirizzo https://www.pittarello.com/de-it/pages/contact.