Garanzia legale di conformità

Se un prodotto presenta un difetto di conformità, cioè non corrisponde a quanto descritto oppure non ha la qualità e le prestazioni che ci si può ragionevolmente aspettare, Pittarello, in qualità di venditore, ne risponde per 2 anni dalla consegna.

I difetti che emergono entro un anno dalla consegna si presumono già presenti al momento dell'acquisto. In questo caso non devi essere tu a dimostrarlo.

In caso di difetto hai diritto, senza alcun costo:

• alla riparazione o alla sostituzione del prodotto;
• se queste non sono possibili, o non vengono effettuate in tempi ragionevoli, a una riduzione del prezzo o al rimborso.

Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

Quando l’ordine è pronto per la spedizione, riceverai una mail di conferma con il link per tracciare il pacco.

La garanzia copre i difetti presenti nel prodotto. Non copre invece:

• la normale usura dovuta all'utilizzo, come il consumo progressivo della suola o del tacco;
• i danni causati da uso improprio, incidenti o manutenzione non corretta;
• le modifiche o le riparazioni eseguite da terzi.

1. Contattaci tramite [modulo servizio clienti] indicando il numero d'ordine.
2. Descrivi il difetto e allega alcune foto del prodotto.
3. Ti rispondiamo entro 48 ore lavorative con le indicazioni per la spedizione [o la consegna in negozio].
4. Dopo la verifica, procediamo con sostituzione o rimborso.

Serve una prova d'acquisto. Per gli ordini online basta il numero d'ordine, che trovi nell'email di conferma o nella tua area personale.

Sì, la garanzia legale si applica a tutti i prodotti nuovi, indipendentemente dal prezzo pagato.

Sì. La garanzia legale è un diritto previsto dalla legge e ne risponde il venditore. Alcuni produttori possono offrire garanzie aggiuntive, che si sommano a quella legale senza mai sostituirla.