Argomenti

Pagamento e Fatturazione
Come posso pagare i miei acquisti?

Potrai pagare con:

  • Carta di credito (circuiti Visa, Mastercard, AmEx e Diners)
  • Paypal
  • Satispay
  • Contrassegno (con un costo aggiuntivo di € 2,50). Questa modalità di pagamento sarà disponibile solamente per gli ordini con consegna a domicilio tramite corriere.
  • Bonifico Bancario (potrai visualizzare i dati necessari per effettuare il bonifico nella pagina di conferma d'ordine; i dati necessari ti saranno trasmessi anche nella mail di conferma d'ordine)

ricevendo in tutti i casi la ricevuta relativa all'acquisto via email in formato elettronico.


Posso richiedere la fattura per i miei acquisti?

Potrai richiedere la fattura fiscale durante la procedura di acquisto, inserendo il numero di partita IVA o il codice fiscale, l'indirizzo di posta certificata PEC e il Codice Destinatario SDI. Non sarà possibile ottenere la fattura una volta concluso l’ordine.


Posso pagare un ordine in negozio, al momento del ritiro?

Se vuoi ordinare online richiedendo il ritiro in negozio, ti informiamo che non è possibile pagare un ordine effettuato online in negozio: il pagamento dovrà avvenire al momento dell'ordine con Carta di Credito, Paypal o Satispay.


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Consegna e Spedizione
Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione tramite corriere espresso è gratuita per ordini superiori a € 50,00; per ordini con importo inferiore il costo di spedizione è di € 5,00. Sono previste maggiorazioni del costo di spedizione fino a € 5,00 per consegne richieste in isole minori o comuni specifici. Tali maggiorazioni sono in ogni caso indicate nella pagina della conferma dell’ordine.


A chi viene affidata la spedizione del mio ordine?

Il tuo ordine verrà affidato ai corrieri espressi con cui collaboriamo, che sono attualmente BRT e TNT.


Quanto tempo ci vorrà per la consegna del mio ordine?

Se hai richiesto la consegna a domicilio, il tuo ordine verrà consegnato entro 3-5 giorni lavorativi, a seconda della località in cui ti trovi. Indicativamente, le consegne avvengono in 1 giorno lavorativo. Per le regioni Calabria, Sicilia e Sardegna è richiesto un giorno lavorativo aggiuntivo. Infine, se ti trovi in una località di più difficile accesso per il corriere, è richiesto 1 ulteriore giorno lavorativo.

Ti segnaliamo però che... circa il 90% delle consegne avviene in un giorno lavorativo!


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Ritiro in Negozio
Come funziona il ritiro in negozio?

È molto semplice: puoi effettuare un ordine online, richiedendo che questo sia recapitato in un negozio Pittarello, dove potrai passare a ritirarlo. L'ordine dovrà essere pagato online al momento dell'acquisto, e verrai avvisato non appena sarà disponibile per il ritiro in negozio.


Come posso richiedere il ritiro in negozio?

Niente di più semplice: puoi richiedere il ritiro in negozio al momento dell'ordine, quando ti troverai a scegliere la modalità di spedizione. Ti basterà selezionare come modalità il ritiro in negozio, e selezionare il negozio nel quale desideri ricevere il tuo ordine dall'apposito menù a tendina.

Facile, no?


Quanto costa il ritiro in negozio?

Il ritiro in negozio è gratuito!


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Reso e Rimborso
Come posso richiedere un reso?

Puoi richiedere un reso seguendo le istruzioni riportate alla pagina "Resi e Rimborsi".


Quali sono le modalità di reso possibili?

Hai a disposizione tre possibilità per rendere un ordine:

  • puoi rendere gratuitamente in uno dei nostri negozi;
  • puoi spedire il reso al nostro magazzino con un corriere da te scelto;
  • puoi commissionare un ritiro a domicilio con un nostro corriere (in questo caso, il costo della spedizione di ritorno, pari a 5€, verrò trattenuto dal rimborso dell'ordine).

Ti ricordiamo che prima di rendere i prodotti dovrai richiedere il reso, seguendo le istruzioni riportate a questa pagina.


Ho richiesto un reso in negozio: cosa devo fare ora?

Dopo aver inserito la richiesta di reso seguendo le istruzioni riportate a questa pagina, riceverai una mail che certifica l'inserimento della richiesta di reso nei nostri sistemi. Dal momento della ricezione della mail, puoi rendere gli articoli al negozio, ricordando di portare con te la mail che certifica la richiesta di reso e una copia della ricevuta di acquisto dell'ordine.


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Servizio Clienti
Come posso ricevere assistenza?

Ci teniamo ad aiutarti nel miglior modo possibile, e per questo mettiamo a tua disposizione diversi canali di contatto! Ti ricordiamo che il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 18.00.

Puoi contattarci:

  • utilizzando il modulo di contatto cliccando a questo link;
  • inviando una mail all'indirizzo assistenza.shoponline@pittarello.com per ogni domanda riguardante lo shop online, o a servizioclienti@pittarello.com per tutte le domande riguardanti i negozi fisici;
  • chiamando il numero telefonico 049 7625228 per domande relative ai negozi fisici o il numero 049 4906260 per domande riguardanti lo shop online. 

Sarà nostra cura rispondere ai tuoi messaggi e alle tue mail entro 48 ore lavorative!


Quali sono gli orari del servizio clienti?

Il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 18.00.


Quanto tempo impiegate per rispondere ad una richiesta di assistenza?

Ci impegniamo a rispondere alle richieste di assistenza nel più breve tempo possibile. In alcuni casi potrebbe essere necessario attendere fino a due giorni lavorativi prima di ricevere risposta. Se non ricevi risposta dopo due giorni lavorativo, ti invitiamo a ricontattarci, per assicurarci che il tuo messaggio sia stato correttamente ricevuto.

Ti ricordiamo che il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 18.00.


Account Pittarello e Fidelity
Quali sono i vantaggi?

Con la Pittarello Fidelity puoi accumulare punti attraverso l'acquisto dei prodotti in tutti i punti vendita fisici Pittarello e su pittarello.com: ogni euro di spesa ti dà diritto ad un punto. I punti acquisiti ti permetteranno di attivare vantaggiosi Coupon da spendere nei nostri negozi. Scaricando l'App e iscrivendoti alla newsletter, potrai rimanere sempre aggiornato in tempo reale sulle promozioni in corso e riceverai esclusive promozioni pensate apposta per te.


Come faccio a ottenere la Pittarello Fidelity?

Ti basta scaricare l'app Pittarello Fidelity da Apple App Store o Google Play. In alternativa, puoi attivare la Pittarello Fidelity anche online a questa pagina; se ti trovi in punto vendita, puoi richiedere l'attivazione della tua Pittarello Fidelity alle casse, con l'aiuto del personale. L'iscrizione alla Pittarello Fidelity è gratuita e non comporta nessun costo aggiuntivo.


I punti si accumulano sia per gli acquisti in negozio sia online?

In negozio puoi accumulare punti mostrando la tua App Pittarello Fidelity prima di procedere con il pagamento oppure dichiarando il tuo nome e cognome più un terzo dato utilizzato per iscriverti. Su www.pittarello.com ti basta accedere al tuo profilo e procedere al pagamento. In caso di acquisti in punto vendita, il saldo punti sarà aggiornato contestualmente all’acquisto che genera punti; in caso di imprevisti tecnici il saldo punti aggiornato sarà visibile entro 48 ore. In caso di acquisti online, i punti relativi all’acquisto saranno accreditati al termine del periodo di reso, come da norme presenti sul sito www.pittarello.com. In caso di reso, i punti verranno accreditati quando la pratica si sarà conclusa con successo. I punti maturati rispecchieranno l’effettivo valore dell’ordine al netto dei resi effettuati.


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