Argomenti

Pagamento e Fatturazione
Come posso pagare i miei acquisti?

Potrai pagare con:

  • Carta di credito (circuiti Visa, Mastercard, AmEx e Diners)
  • Paypal
  • Satispay
  • Contrassegno (con un costo aggiuntivo di € 4). Questa modalità di pagamento sarà disponibile solamente per gli ordini con consegna a domicilio tramite corriere.
  • Bonifico Bancario (potrai visualizzare i dati necessari per effettuare il bonifico nella pagina di conferma d'ordine; i dati necessari ti saranno trasmessi anche nella mail di conferma d'ordine)

ricevendo in tutti i casi la ricevuta relativa all'acquisto via email in formato elettronico.


Posso richiedere la fattura per i miei acquisti?

Potrai richiedere la fattura fiscale durante la procedura di acquisto, inserendo il numero di partita IVA o il codice fiscale, l'indirizzo di posta certificata PEC e il Codice Destinatario SDI. Non sarà possibile ottenere la fattura una volta concluso l’ordine.


Posso pagare un ordine in negozio, al momento del ritiro?

Se vuoi ordinare online richiedendo il ritiro in negozio, ti informiamo che non è possibile pagare un ordine effettuato online in negozio: il pagamento dovrà avvenire al momento dell'ordine con Carta di Credito, Paypal o Satispay.


Mostra di più>>
Consegna e Spedizione
Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione tramite corriere espresso è gratuita per ordini superiori a € 34,00; per ordini con importo compreso fra 29€ e 33.99€ il costo è di 3.90€, sotto ai 29€ il costo è di 5.90€.


A chi viene affidata la spedizione del mio ordine?

Il tuo ordine verrà affidato ai corrieri espressi con cui collaboriamo, che sono attualmente BRT e SDA.


Quanto tempo ci vorrà per la consegna del mio ordine?

Se hai richiesto la consegna a domicilio, il tuo ordine verrà consegnato entro 3-5 giorni lavorativi dalla data di acquisto, a seconda della località in cui ti trovi.

Ti segnaliamo però che... circa il 90% degli ordini vengono consegnati entro 48 ore!


Mostra di più>>
Ritiro in Negozio
Come funziona il ritiro in negozio?

Puoi effettuare un ordine online, richiedendo che questo sia recapitato gratuitamente in un negozio Pittarello dove potrai passare a ritirarlo entro circa 6 giorni lavorativi.

L'ordine dovrà essere pagato online al momento dell'acquisto e verrai avvisato non appena sarà disponibile per il ritiro in negozio.


Come posso richiedere il ritiro in negozio?
  • Una volta riempito il carrello con i prodotti che vuoi acquistare, procedi all’acquisto cliccando su “ACQUISTA”,

  • Scegli se effettuare l'acquisto come cliente registrato o senza registrazione, e inserisci un indirizzo di riferimento per la fatturazione/spedizione, clicca su "SALVA" e quindi su "PROCEDI"

  • Seleziona la spedizione “Click&Collect”: appariranno due menù di scelta, dove potrai selezionare la tua regione e il tuo negozio di riferimento

  • Prosegui con il pagamento e completa l’ordine. 

Ti invieremo una mail non appena la spedizione sarà partita e verrai contattato telefonicamentevia mail non appena il tuo ordine sarà pronto per il ritiro presso il negozio selezionato.


Quanto costa il ritiro in negozio?

Il ritiro in negozio è gratuito!


Mostra di più>>
Reso e Rimborso
Come posso richiedere un reso?

Puoi richiedere un reso seguendo le istruzioni riportate alla pagina "Resi e Rimborsi".


Quali sono le modalità di reso possibili?

Hai a disposizione tre possibilità per rendere un ordine:

  • puoi rendere gratuitamente in uno dei nostri negozi;
  • puoi spedire il reso al nostro magazzino con un corriere da te scelto;
  • puoi commissionare un ritiro a domicilio con un nostro corriere (in questo caso, il costo della spedizione di ritorno, pari a 5€, verrò trattenuto dal rimborso dell'ordine).

Ti ricordiamo che prima di rendere i prodotti dovrai richiedere il reso, seguendo le istruzioni riportate a questa pagina.


Ho richiesto un reso in negozio: cosa devo fare ora?

Dopo aver inserito la richiesta di reso seguendo le istruzioni riportate a questa pagina, riceverai una mail che certifica l'inserimento della richiesta di reso nei nostri sistemi. Dal momento della ricezione della mail, puoi rendere gli articoli al negozio, ricordando di portare con te la mail che certifica la richiesta di reso e una copia della ricevuta di acquisto dell'ordine.


Mostra di più>>
Servizio Clienti
Come posso ricevere assistenza?

Ci teniamo ad aiutarti nel miglior modo possibile, per questo mettiamo a tua disposizione diversi canali di contatto!

Puoi contattarci:

Sarà nostra cura rispondere ai tuoi messaggi e alle tue mail entro 48 ore!

Ti ricordiamo che il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 17.30.


Quali sono gli orari del servizio clienti?

Il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 17.30.


Quanto tempo impiegate per rispondere ad una richiesta di assistenza?

Ci impegniamo a rispondere alle richieste di assistenza nel più breve tempo possibile. In alcuni casi potrebbe essere necessario attendere fino a due giorni lavorativi prima di ricevere risposta. Se non ricevi risposta dopo due giorni lavorativo, ti invitiamo a ricontattarci, per assicurarci che il tuo messaggio sia stato correttamente ricevuto.

Ti ricordiamo che il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 17.30.


Mostra di più>>
Account Pittarello Fidelity
Quali sono i vantaggi?

Con la Pittarello Fidelity puoi accumulare punti attraverso l'acquisto dei prodotti in tutti i punti vendita fisici Pittarello e su pittarello.com: ogni euro di spesa ti dà diritto ad un punto. I punti acquisiti ti permetteranno di attivare vantaggiosi Coupon da spendere nei nostri negozi. Scaricando l'App e iscrivendoti alla newsletter, potrai rimanere sempre aggiornato in tempo reale sulle promozioni in corso e riceverai esclusive promozioni pensate apposta per te.


Come faccio a ottenere la Pittarello Fidelity?

Ti basta scaricare l'app Pittarello Fidelity da Apple App Store o Google Play. In alternativa, puoi attivare la Pittarello Fidelity anche online a questa pagina; se ti trovi in punto vendita, puoi richiedere l'attivazione della tua Pittarello Fidelity alle casse, con l'aiuto del personale. L'iscrizione alla Pittarello Fidelity è gratuita e non comporta nessun costo aggiuntivo.


I punti si accumulano sia per gli acquisti in negozio sia online?

In negozio puoi accumulare punti mostrando la tua App Pittarello Fidelity prima di procedere con il pagamento oppure dichiarando il tuo nome e cognome più un terzo dato utilizzato per iscriverti. Su www.pittarello.com ti basta accedere al tuo profilo e procedere al pagamento. In caso di acquisti in punto vendita, il saldo punti sarà aggiornato contestualmente all’acquisto che genera punti; in caso di imprevisti tecnici il saldo punti aggiornato sarà visibile entro 48 ore. In caso di acquisti online, i punti relativi all’acquisto saranno accreditati al termine del periodo di reso, come da norme presenti sul sito www.pittarello.com. In caso di reso, i punti verranno accreditati quando la pratica si sarà conclusa con successo. I punti maturati rispecchieranno l’effettivo valore dell’ordine al netto dei resi effettuati.


Mostra di più>>
Gift Card e buoni di reso
Come si utilizza il buono di reso e qual è la sua scadenza?

Il buono di reso può essere utilizzato solo in punto vendita e può essere erogato a più riprese su richiesta, hai 30 giorni di tempo per utilizzarlo.


Le Gift Card permettono di accumulare punti Fidelity?

Potrai richiedere una Gift Card in punto vendita e al momento dell’acquisto potrai accumulare punti. Quando farai acquisti con le Gift Card in punto vendita, i punti verranno calcolati sul totale da pagare dello scontrino: significa che dal valore totale dell’acquisto verrà sottratto il valore della Gift Card e i punti verranno calcolati sul saldo rimanente. Ricorda sempre di mostrare la tua Pittarello Fidelity quando usi le Gift Card, così i nuovi punti verranno correttamente associati al tuo profilo Pittarello Fidelity. Per maggiori informazioni sul Regolamento delle Gift Card, visita questa pagina: http://www.pittarello.com/gift-card/


Posso spendere l’importo delle Gift Card in più soluzioni?

Certo; quando ti rechi in punto vendita richiedi la Gift Card alla cassa e mostra il Coupon Fidelity che prova il raggiungimento della soglia relativa: otterrai così le Gift Card fisiche da utilizzare in punto vendita. Utilizza le Gift Card entro un anno dall’attivazione per i tuoi prossimi acquisti: i soldi spesi verranno scalati direttamente dalla tua Gift Card. Al momento non è possibile utilizzare le Gift Card per gli acquisti online.


Mostra di più>>
Acquisti in Negozio
Quanto tempo ho per rendere un articolo acquistato presso un negozio Pittarello?

Siamo lieti di sostituire i tuoi acquisti in qualsiasi negozio Pittarello entro 30 giorni dalla data di acquisto presentando l'articolo con la propria scatola originale e scontrino fiscale. Effettueremo il cambio oppure erogheremo un buono di reso di pari importo. Non effettuiamo rimborsi in denaro.


Come funziona il reso in punto vendita se non ho acquistato online ma in negozio?

Come indicato all'interno delle vetrofanie esposte in cassa e nella dicitura posta nel retro dello scontrino, la nostra politica aziendale non prevede la restituzione di denaro ma l'erogazione di un buono di reso di pari valore e valido per 30 giorni oppure il cambio con qualsiasi prodotto all'interno del negozio. La restituzione del denaro è possibile solo per un acquisto online su pittarello.com, come prevede il codice del consumo che si avvale del diritto di recesso.


Quali sono le modalità di pagamento in punto vendita?

In tutti i nostri negozi puoi pagare con: • Contanti; • Carta di credito (circuiti Visa, Mastercard, AmEx e Diners); • Bancomat; • Satispay; • Scalapay, con pagamento in tre comode rate mensili.


Mostra di più>>