Account Pittarello Fidelity

Quali sono i vantaggi?

Con la Pittarello Fidelity puoi accumulare punti attraverso l'acquisto dei prodotti in tutti i punti vendita fisici Pittarello e su pittarello.com: ogni euro di spesa ti dà diritto ad un punto. I punti acquisiti ti permetteranno di attivare vantaggiosi Coupon da spendere nei nostri negozi. Scaricando l'App e iscrivendoti alla newsletter, potrai rimanere sempre aggiornato in tempo reale sulle promozioni in corso e riceverai esclusive promozioni pensate apposta per te.


Come faccio a ottenere la Pittarello Fidelity?

Ti basta scaricare l'app Pittarello Fidelity da Apple App Store o Google Play. In alternativa, puoi attivare la Pittarello Fidelity anche online a questa pagina; se ti trovi in punto vendita, puoi richiedere l'attivazione della tua Pittarello Fidelity alle casse, con l'aiuto del personale. L'iscrizione alla Pittarello Fidelity è gratuita e non comporta nessun costo aggiuntivo.


I punti si accumulano sia per gli acquisti in negozio sia online?

In negozio puoi accumulare punti mostrando la tua App Pittarello Fidelity prima di procedere con il pagamento oppure dichiarando il tuo nome e cognome più un terzo dato utilizzato per iscriverti. Su www.pittarello.com ti basta accedere al tuo profilo e procedere al pagamento. In caso di acquisti in punto vendita, il saldo punti sarà aggiornato contestualmente all’acquisto che genera punti; in caso di imprevisti tecnici il saldo punti aggiornato sarà visibile entro 48 ore. In caso di acquisti online, i punti relativi all’acquisto saranno accreditati al termine del periodo di reso, come da norme presenti sul sito www.pittarello.com. In caso di reso, i punti verranno accreditati quando la pratica si sarà conclusa con successo. I punti maturati rispecchieranno l’effettivo valore dell’ordine al netto dei resi effettuati.


Come si utilizzano i punti nei negozi?

Una volta che avrai raggiunto i livello HAPPY, FUN ed ENJOY potrai ottenere un coupon sconto da utilizzare in un’unica soluzione o che potrai convertire in Gift Card da 30, 50 e 200 euro da utilizzare in punto vendita. Potrai accumulare punti durante tutto il periodo di validità del Regolamento. I punti accumulati avranno validità annuale e potranno essere utilizzati o convertiti in Gift Card entro e non oltre il 28 di febbraio (anche negli anni bisestili) dell’anno successivo alla scadenza della validità del Regolamento.


Come si utilizzano i punti su pittarello.com?

Al momento su pittarello.com è possibile solamente accumulare punti. Se hai raggiunto il livello HAPPY, FUN ed ENJOY puoi utilizzare i Coupon Fidelity nei punti vendita fisici.


Reso e punti Pittarello Fidelity, come funziona?

Solo in caso di acquisto online e di successivo reso di uno o più dei prodotti acquistati in unica soluzione (unico scontrino) perderai i punti generati dall’acquisto dei prodotti resi ed eventuali punti aggiuntivi accumulati per l’acquisto multiplo, e ciò per ciascun prodotto aggiuntivo che verrà reso. Ad esempio, nel caso in cui si acquista con un unico ordine tre prodotti e successivamente ne renda due o più, gli eventuali punti extra accumulati nell’acquisto originario verranno decurtati non trattandosi più di acquisto multiplo. Le spese di spedizione non concorrono alla maturazione di punti extra.


Posso utilizzare i punti/sconti della Pittarello Fidelity durante le promozioni o saldi?

Per ogni promozione ti consigliamo di leggere le specifiche del Coupon: è sempre indicato se la promozione è cumulabile con altre scontistiche in corso. Se hai raggiunto i livelli HAPPY, FUN ed ENJOY puoi sempre convertirli in Gift Card e utilizzarli durante tutto l’anno recandoti in punto vendita.


Non ho mostrato l’App Pittarello Fidelity durante l'acquisto, posso recuperare i punti?

Da Regolamento i punti non sono retroattivi, significa che non possono essere accreditati in un secondo momento, per questo ti consigliamo di dichiarare sempre alle casse che intendi aderire alla Pittarello Fidelity prima dell’emissione dello scontrino. In caso di acquisti online invece, assicurati sempre di aver effettuato il login con il tuo account.


Posso cedere ad altri la mia Pittarello Fidelity o sommare i punti di due Fidelity?

La Pittarello Fidelity è personale e ti consigliamo di non cederla: le promozioni che ti riserviamo sono pensate apposta per te e per la tua famiglia. Ti ricordiamo inoltre che i punti accumulati in diverse Pittarello Fidelity non sono cumulabili tra loro.


Se utilizzo i Coupon Fidelity, mi verranno scalati i punti?

Una volta raggiunto uno dei livelli HAPPY, FUN ed ENJOY potrai utilizzare i punti accumulati per ottenere il coupon sconto e una volta utilizzati, ti verranno sottratti dal saldo punti. Altrimenti puoi continuare ad accumulare i punti fino al raggiungimento del livello successivo. Al momento puoi utilizzare i Coupon Fidelity soltanto nei punti vendita fisici Pittarello.


Fino a quando è possibile continuare ad accumulare i punti Fidelity?

Potrai accumulare punti durante tutto il periodo di validità del Regolamento. I punti accumulati avranno validità annuale e potranno essere utilizzati entro e non oltre il 28 di febbraio (anche negli anni bisestili) dell’anno successivo della validità del Regolamento. Successivamente alla scadenza del predetto termine i punti accumulati durante il periodo di validità del Regolamento già trascorso e non utilizzati saranno automaticamente azzerati, per questo ti consigliamo di convertire i tuoi punti in Gift Card. Il regolamento completo è disponibile al seguente link: http://www.pittarello.com/it/regolamento


Come posso fare per disiscrivermi dal programma Fidelity?

È sufficiente inviare un'e-mail all'indirizzo privacy@pittarello.com oppure fidelitycard@pittarello.com in cui si specifica la volontà di disiscriversi dal programma Pittarello Fidelity.


Dove posso trovare il regolamento completo dell’iniziativa?

l regolamento completo è disponibile al seguente link: http://fidelity.pittarello.com/regolamento


Ho problemi con la password e mi sono registrato in cassa: che fare?

Ti consigliamo di accedere alla schermata principale e cliccare su "Ti sei registrato in cassa o hai bisogno di aiuto per la password?" che è posto sotto al pulsante ACCEDI. Inserisci la tua e-mail e segui le istruzioni via e-mail per impostare la tua password di accesso. In alternativa puoi accedere al sito web www.pittarello.com ed effettuare un recupera password da questa pagina.


Ho problemi con la password e mi sono registrato usando il mio numero di telefono: che fare?

Ti consigliamo di accedere alla schermata principale e cliccare su "Ti sei registrato in cassa o hai bisogno di aiuto per la password?" che è posto sotto al pulsante ACCEDI. Inserisci il tuo numero di telefono, poi la tua e-mail e segui le istruzioni via e-mail per impostare la tua password di accesso. In alternativa puoi accedere al sito web www.pittarello.com ed effettuare un recupera password da questa pagina.


Ho richiesto la procedura di recupera password ma mi compare una scritta "token errato" cosa significa?

La dicitura relativa al token compare per ragioni di sicurezza quando trascorre più di un’ora dalla richiesta di recupero password. Ti chiediamo la cortesia di riprovare, cercando di impostare la password entro il tempo a tua disposizione.


Non mi arrivano le vostre e-mail per impostare la password, come faccio?

Ti consigliamo di controllare la casella della posta indesiderata (Spam). I nostri messaggi potrebbero essere finiti lì oppure nelle etichette "Promozioni" o "Aggiornamenti" se hai un account Gmail o simili.


Quali sono le soglie punti Fidelity? 

Una volta raggiunte le soglie punti potrai utilizzare i seguenti coupon sconto Fidelity:

• Soglia 1 corrispondente a 500 punti livello “Happy” → coupon sconto Fidelity del valore di euro 30,00;

• Soglia 2 corrispondente a 700 Punti livello “Fun” → coupon sconto Fidelity del valore di euro 50,00;

• Soglia 3 corrispondente a 1.200 Punti livello “Enjoy” → coupon sconto Fidelity del valore di euro 200,00.

Al raggiungimento di una delle soglie, riceverai una e-mail o un SMS con l’indicazione della soglia raggiunta. 


Oggi è il mio compleanno, come posso ricevere il mio Coupon sconto?

Il coupon di compleanno -30% è attivo, se hai inserito la data di nascita sul tuo profilo, dal giorno del tuo compleanno per i sei giorni successivi. Lo trovi nella sezione Coupon Compleanno all'interno dell'App Pittarello Fidelity ed è da presentare alla cassa prima del pagamento.

Non lo riceverai via mail ma lo troverai direttamente all'interno dell'App Fidelity. Se hai dato il consenso alla nostra newsletter verrà inviata alla tua mail registrata un promemoria per l'utilizzo del Coupon Compleanno. 


Devo cambiare la mail associata al mio account Fidelity, come posso fare?

Scrivici a fidelitycard@pittarello.com indicandoci la nuova mail da sostituire. Provvederemo in tempo reale a cambiarla internamente dal nostro server sul tuo profilo Fidelity.


Dove trovo il QR code nella mia App Fidelity?

Per conoscere il numero della tua Fidelity ti basta accedere all’App e cliccare sul bottone verde LA TUA FIDELITY vedrai così una schermata in cui è presente sia il QR code da passare in cassa che il numero card della tua Fidelity.