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Account Pittarello e Fidelity

Quali sono i vantaggi?

Con la Pittarello Fidelity puoi accumulare punti attraverso l'acquisto dei prodotti in tutti i punti vendita fisici Pittarello e su pittarello.com: ogni euro di spesa ti dà diritto ad un punto. I punti acquisiti ti permetteranno di attivare vantaggiosi Coupon da spendere nei nostri negozi. Scaricando l'App e iscrivendoti alla newsletter, potrai rimanere sempre aggiornato in tempo reale sulle promozioni in corso e riceverai esclusive promozioni pensate apposta per te.


Come faccio a ottenere la Pittarello Fidelity?

Ti basta scaricare l'app Pittarello Fidelity da Apple App Store o Google Play. In alternativa, puoi attivare la Pittarello Fidelity anche online a questa pagina; se ti trovi in punto vendita, puoi richiedere l'attivazione della tua Pittarello Fidelity alle casse, con l'aiuto del personale. L'iscrizione alla Pittarello Fidelity è gratuita e non comporta nessun costo aggiuntivo.


I punti si accumulano sia per gli acquisti in negozio sia online?

In negozio puoi accumulare punti mostrando la tua App Pittarello Fidelity prima di procedere con il pagamento oppure dichiarando il tuo nome e cognome più un terzo dato utilizzato per iscriverti. Su www.pittarello.com ti basta accedere al tuo profilo e procedere al pagamento. In caso di acquisti in punto vendita, il saldo punti sarà aggiornato contestualmente all’acquisto che genera punti; in caso di imprevisti tecnici il saldo punti aggiornato sarà visibile entro 48 ore. In caso di acquisti online, i punti relativi all’acquisto saranno accreditati al termine del periodo di reso, come da norme presenti sul sito www.pittarello.com. In caso di reso, i punti verranno accreditati quando la pratica si sarà conclusa con successo. I punti maturati rispecchieranno l’effettivo valore dell’ordine al netto dei resi effettuati.


Come si utilizzano i punti nei negozi?

Una volta che avrai raggiunto i livello HAPPY, FUN ed ENJOY potrai ottenere un coupon sconto da utilizzare in un’unica soluzione o che potrai convertire in Gift Card da 30, 50 e 200 euro da utilizzare in punto vendita. Potrai accumulare punti durante tutto il periodo di validità del Regolamento. I punti accumulati avranno validità annuale e potranno essere utilizzati o convertiti in Gift Card entro e non oltre il 28 di febbraio (anche negli anni bisestili) dell’anno successivo alla scadenza della validità del Regolamento.


Come si utilizzano i punti su pittarello.com?

Al momento su pittarello.com è possibile solamente accumulare punti. Se hai raggiunto il livello HAPPY, FUN ed ENJOY puoi utilizzare i Coupon Fidelity nei punti vendita fisici.


Reso e punti Pittarello Fidelity, come funziona?

Solo in caso di acquisto online e di successivo reso di uno o più dei prodotti acquistati in unica soluzione (unico scontrino) perderai i punti generati dall’acquisto dei prodotti resi ed eventuali punti aggiuntivi accumulati per l’acquisto multiplo, e ciò per ciascun prodotto aggiuntivo che verrà reso. Ad esempio, nel caso in cui si acquista con un unico ordine tre prodotti e successivamente ne renda due o più, gli eventuali punti extra accumulati nell’acquisto originario verranno decurtati non trattandosi più di acquisto multiplo. Le spese di spedizione non concorrono alla maturazione di punti extra.


Posso utilizzare i punti/sconti della Pittarello Fidelity durante le promozioni o saldi?

Per ogni promozione ti consigliamo di leggere le specifiche del Coupon: è sempre indicato se la promozione è cumulabile con altre scontistiche in corso. Se hai raggiunto i livelli HAPPY, FUN ed ENJOY puoi sempre convertirli in Gift Card e utilizzarli durante tutto l’anno recandoti in punto vendita.


Non ho mostrato l’App Pittarello Fidelity durante l'acquisto, posso recuperare i punti?

Da Regolamento i punti non sono retroattivi, significa che non possono essere accreditati in un secondo momento, per questo ti consigliamo di dichiarare sempre alle casse che intendi aderire alla Pittarello Fidelity prima dell’emissione dello scontrino. In caso di acquisti online invece, assicurati sempre di aver effettuato il login con il tuo account.


Posso cedere ad altri la mia Pittarello Fidelity o sommare i punti di due Fidelity?

La Pittarello Fidelity è personale e ti consigliamo di non cederla: le promozioni che ti riserviamo sono pensate apposta per te e per la tua famiglia. Ti ricordiamo inoltre che i punti accumulati in diverse Pittarello Fidelity non sono cumulabili tra loro.


Se utilizzo i Coupon Fidelity, mi verranno scalati i punti?

Una volta raggiunto uno dei livelli HAPPY, FUN ed ENJOY potrai utilizzare i punti accumulati per ottenere il coupon sconto e una volta utilizzati, ti verranno sottratti dal saldo punti. Altrimenti puoi continuare ad accumulare i punti fino al raggiungimento del livello successivo. Al momento puoi utilizzare i Coupon Fidelity soltanto nei punti vendita fisici Pittarello.


Fino a quando è possibile continuare ad accumulare punti?

Potrai accumulare punti durante tutto il periodo di validità del Regolamento. I punti accumulati avranno validità annuale e potranno essere utilizzati entro e non oltre il 28 di febbraio (anche negli anni bisestili) dell’anno successivo della validità del Regolamento. Successivamente alla scadenza del predetto termine i punti accumulati durante il periodo di validità del Regolamento già trascorso e non utilizzati saranno automaticamente azzerati, per questo ti consigliamo di convertire i tuoi punti in Gift Card. Il regolamento completo è disponibile al seguente link: http://www.pittarello.com/it/regolamento


Come posso fare per disiscrivermi?

È sufficiente inviare un'e-mail all'indirizzo privacy@pittarello.com oppure fidelitycard@pittarello.com in cui si specifica la volontà di disiscriversi dal programma Pittarello Fidelity.


Dove posso trovare il regolamento completo dell’iniziativa?

l regolamento completo è disponibile al seguente link: http://fidelity.pittarello.com/regolamento


Ho problemi con la password e mi sono registrato in cassa: che fare?

Ti consigliamo di accedere alla schermata principale e cliccare su "Ti sei registrato in cassa o hai bisogno di aiuto per la password?" che è posto sotto al pulsante ACCEDI. Inserisci la tua e-mail e segui le istruzioni via e-mail per impostare la tua password di accesso. In alternativa puoi accedere al sito web www.pittarello.com ed effettuare un recupera password da questa pagina.


Ho problemi con la password e mi sono registrato usando il mio numero di telefono: che fare?

Ti consigliamo di accedere alla schermata principale e cliccare su "Ti sei registrato in cassa o hai bisogno di aiuto per la password?" che è posto sotto al pulsante ACCEDI. Inserisci il tuo numero di telefono, poi la tua e-mail e segui le istruzioni via e-mail per impostare la tua password di accesso. In alternativa puoi accedere al sito web www.pittarello.com ed effettuare un recupera password da questa pagina.


Ho richiesto la procedura di recupera password ma mi compare una scritta "token errato" cosa significa?

La dicitura relativa al token compare per ragioni di sicurezza quando trascorre più di un’ora dalla richiesta di recupero password. Ti chiediamo la cortesia di riprovare, cercando di impostare la password entro il tempo a tua disposizione.


Non mi arrivano le vostre e-mail per impostare la password, come faccio?

Ti consigliamo di controllare la casella della posta indesiderata (Spam). I nostri messaggi potrebbero essere finiti lì oppure nelle etichette "Promozioni" o "Aggiornamenti" se hai un account Gmail o simili.


Posso spendere l’importo delle Gift Card in più soluzioni?

Certo; quando ti rechi in punto vendita richiedi la Gift Card alla cassa e mostra il Coupon Fidelity che prova il raggiungimento della soglia relativa: otterrai così le Gift Card fisiche da utilizzare in punto vendita. Utilizza le Gift Card entro un anno dall’attivazione per i tuoi prossimi acquisti: i soldi spesi verranno scalati direttamente dalla tua Gift Card. Al momento non è possibile utilizzare le Gift Card per gli acquisti online.


Le Gift Card permettono di accumulare punti?

Potrai richiedere una Gift Card in punto vendita e al momento dell’acquisto potrai accumulare punti. Quando farai acquisti con le Gift Card in punto vendita, i punti verranno calcolati sul totale da pagare dello scontrino: significa che dal valore totale dell’acquisto verrà sottratto il valore della Gift Card e i punti verranno calcolati sul saldo rimanente. Ricorda sempre di mostrare la tua Pittarello Fidelity quando usi le Gift Card, così i nuovi punti verranno correttamente associati al tuo profilo Pittarello Fidelity. Per maggiori informazioni sul Regolamento delle Gift Card, visita questa pagina: http://www.pittarello.com/gift-card/


Quando tornerà disponibile la taglia che cerco?

Tutti i modelli, i colori e le taglie attualmente disponibili per l’acquisto online sono riportati nel nostro sito Ti invitiamo ad attivare la notifica "avvisami quando disponibile" nel caso volessi restare aggiornato riguardo il riassortimento di una taglia. I riassortimenti dei prodotti e delle taglie vengono effettuati periodicamente, seguendo la stagionalità e la disponibilità: non è possibile perciò fornire una data precisa in cui una determinata taglia o un determinato modello torneranno disponibili.


Buono compleanno, Gift Card, Buono di Reso: posso utlizzarli nello Shop Online?

Il buono compleanno, al momento, è spendibile solo nei punti vendita per i 6 giorni successivi dal giorno del tuo compleanno. Utilizzandolo riceverai un buono sconto del 30% su un articolo a tua scelta e 30 punti extra nel tuo profilo Fidelity. La Gift Card, al momento, è spendibile solo nei punti vendita: hai un anno di tempo dalla data della sua emissione per utilizzarla. Il buono di reso, al momento, è spendibile solo nei punti vendita: hai 15 giorni di tempo per utilizzato e può essere erogato in più riprese su richiesta.


Quali sono le soglie punti Fidelity? 
Una volta raggiunte le soglie punti potrai utilizzare i seguenti coupon sconto Fidelity:
• Soglia 1 corrispondente a 500 punti livello “Happy” → coupon sconto Fidelity del valore di euro 30,00;
• Soglia 2 corrispondente a 700 Punti livello “Fun” → coupon sconto Fidelity del valore di euro 50,00;
• Soglia 3 corrispondente a 1.200 Punti livello “Enjoy” → coupon sconto Fidelity del valore di euro 200,00.
Al raggiungimento di una delle soglie, riceverai una e-mail o un SMS con l’indicazione della soglia raggiunta