Rückgabe & Rückerstattung

Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?

Sie können eine Rücksendung beantragen, indem Sie den Anweisungen auf der Seite „Rücksendung und Rückerstattung“ folgen.


Welche Rücksendemethoden gibt es?

Sie haben zwei Möglichkeiten, eine Bestellung zurückzusenden:

  • Sie können die Rücksendung mit einem Kurier Ihrer Wahl an unser Lager schicken;
  • Sie können eine Hausabholung mit einem unserer Kuriere bestellen (in diesem Fall werden die Kosten für die Rücksendung in Höhe von 12 € von der erstatteten Bestellung abgezogen). 

Wir erinnern Sie daran, dass Sie vor der Rücksendung der Produkte diese beantragen müssen, indem Sie die Anweisungen auf dieser Seite befolgen.   


Ho richiesto un reso in negozio: cosa devo fare ora?

Dopo aver inserito la richiesta di reso seguendo le istruzioni riportate a questa pagina, riceverai una mail che certifica l'inserimento della richiesta di reso nei nostri sistemi. Dal momento della ricezione della mail, puoi rendere gli articoli al negozio, ricordando di portare con te la mail che certifica la richiesta di reso e una copia della ricevuta di acquisto dell'ordine.


Wie wird meine Rücksendung erstattet? 

Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Haben Sie per Banküberweisung bezahlt, senden wir die Erstattung per Überweisung an das von Ihnen angegebene Konto. Sie erhalten eine Rückerstattung für alle Kosten, die bei der Aufgabe Ihrer Bestellung entstanden sind, einschließlich der Kosten für den Versand Ihrer Bestellung. Wenn Sie die Rücksendung der bestellten Ware durch Pittarello beauftragt haben, werden die Rücksendekosten von 12 € von der Erstattung abgezogen.  Das Rückerstattungsverfahren beginnt, sobald die Ware in unseren Lagern oder von unseren Mitarbeitern geprüft wurde. Die Dauer richtet sich nach der Überweisungsmethode des Rückerstattungsbetrags.   


Ist es möglich, die Größe oder den Artikel zu ändern?

Derzeit ist es nicht möglich, einen Produktumtausch oder eine Größenänderung für einen online gekauften Artikel direkt vorzunehmen. Stattdessen müssen Sie die Rücksendung mit einer der angegebenen Methoden vornehmen und separat eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel aufgeben.


Non voglio più rendere un mio acquisto: cosa devo fare?

Non è necessario fare nulla!


Come verrà erogato il rimborso a fronte nel mio reso per un acquisto online?

Il rimborso avverrà attraverso lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l'ordine. Non verrà erogato il rimborso in contanti per il reso in negozio per un acquisto online. Se il pagamento è avvenuto tramite contrassegno, il rimborso avverrà attraverso Bonifico Bancario sul conto da te indicato. Verranno rimborsate tutte le spese sostenute per l'ordine, anche quelle della spedizione, non verranno rimborsati i 4€ relativi al costo per il contrassegno.


ENTRO QUANDO VERRANNO ACCREDITATI I PUNTI FIDELITY RELATIVI AD UN ACQUISTO ONLINE?

I punti, da regolamento, verranno accreditati a 40 giorni dal giorno in cui viene effettuato l'ordine online poiché è il periodo in cui scade il termine del periodo di reso. Vedrai accreditati i punti a 40 giorni all'interno della tua Fidelity.