Pittarello- und Fidelity-Konten

Was sind die Vorteile von Pittarello Fidelity?

Mit Pittarello Fidelity können Sie durch den Kauf von Produkten in allen Pittarello-Filialen und auf pittarello.com Punkte sammeln. Für jeden ausgegebenen Euro erhalten Sie einen Punkt. Mit den erworbenen Punkten können Sie vorteilhafte Gutscheine aktivieren, die Sie in unseren Geschäften einlösen können. Durch das Herunterladen der App und das Abonnieren des Newsletters bleiben Sie in Echtzeit über aktuelle Aktionen informiert und erhalten exklusive Angebote, die nur für Sie bestimmt sind.


Wie bekomme ich Pittarello Fidelity?

Laden Sie einfach die Pittarello-Fidelity-App aus dem Apple App Store oder von Google Play herunter. Alternativ können Sie Ihr Pittarello-Fidelity-Konto auch online auf dieser Seite aktivieren. Wenn Sie im Geschäft sind, hilft Ihnen unser Personal bei der Aktivierung Ihres Pittarello-Fidelity-Kontos an der Kasse.  Das Abonnement von Pittarello Fidelity ist kostenlos und mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden. 


Kann ich Punkte sowohl für Einkäufe im Geschäft als auch für Online-Einkäufe sammeln?

Im Geschäft können Sie Punkte sammeln, indem Sie Ihre Pittarello-Fidelity-App vorzeigen, bevor Sie bezahlen, oder indem Sie Ihren Vor- und Nachnamen plus eine dritte Information angeben, die für die Registrierung verwendet wird. Auf www.pittarello.com loggen Sie sich einfach in Ihr Profil ein und bezahlen.  Bei Einkäufen in Geschäften wird der Punktestand zeitgleich mit dem Punkte-generierenden Einkauf aktualisiert. Bei technischen Störungen wird der aktualisierte Punktestand innerhalb von 48 Stunden angezeigt.  Bei Online-Käufen werden die mit dem Kauf gesammelten Punkte 10 Tage nach Ende der Rücksendefrist gemäß den Regeln auf www.pittarello.com gutgeschrieben. Bei Rücksendungen werden die Punkte gutgeschrieben, wenn der Fall erfolgreich abgeschlossen ist. Die gesammelten Punkte spiegeln den tatsächlichen Wert der Bestellung abzüglich des Rücksendewerts wider.  


Come si utilizzano i punti nei negozi?

Una volta che avrai raggiunto i livello HAPPY, FUN ed ENJOY potrai ottenere un coupon sconto da utilizzare in un’unica soluzione o che potrai convertire in Gift Card da 30, 50 e 200 euro da utilizzare in punto vendita. Potrai accumulare punti durante tutto il periodo di validità del Regolamento. I punti accumulati avranno validità annuale e potranno essere utilizzati o convertiti in Gift Card entro e non oltre il 28 di febbraio (anche negli anni bisestili) dell’anno successivo alla scadenza della validità del Regolamento.


Come si utilizzano i punti su pittarello.com?

Al momento su pittarello.com è possibile solamente accumulare punti. Se hai raggiunto il livello HAPPY, FUN ed ENJOY puoi utilizzare i Coupon Fidelity nei punti vendita fisici.


Reso e punti Pittarello Fidelity, come funziona?

Solo in caso di acquisto online e di successivo reso di uno o più dei prodotti acquistati in unica soluzione (unico scontrino) perderai i punti generati dall’acquisto dei prodotti resi ed eventuali punti aggiuntivi accumulati per l’acquisto multiplo, e ciò per ciascun prodotto aggiuntivo che verrà reso. Ad esempio, nel caso in cui si acquista con un unico ordine tre prodotti e successivamente ne renda due o più, gli eventuali punti extra accumulati nell’acquisto originario verranno decurtati non trattandosi più di acquisto multiplo. Le spese di spedizione non concorrono alla maturazione di punti extra.


Posso utilizzare i punti/sconti della Pittarello Fidelity durante le promozioni o saldi?

Per ogni promozione ti consigliamo di leggere le specifiche del Coupon: è sempre indicato se la promozione è cumulabile con altre scontistiche in corso. Se hai raggiunto i livelli HAPPY, FUN ed ENJOY puoi sempre convertirli in Gift Card e utilizzarli durante tutto l’anno recandoti in punto vendita.


Non ho mostrato l’App Pittarello Fidelity durante l'acquisto, posso recuperare i punti?

Da Regolamento i punti non sono retroattivi, significa che non possono essere accreditati in un secondo momento, per questo ti consigliamo di dichiarare sempre alle casse che intendi aderire alla Pittarello Fidelity prima dell’emissione dello scontrino. In caso di acquisti online invece, assicurati sempre di aver effettuato il login con il tuo account.


Posso cedere ad altri la mia Pittarello Fidelity o sommare i punti di due Fidelity?

La Pittarello Fidelity è personale e ti consigliamo di non cederla: le promozioni che ti riserviamo sono pensate apposta per te e per la tua famiglia. Ti ricordiamo inoltre che i punti accumulati in diverse Pittarello Fidelity non sono cumulabili tra loro.


Se utilizzo i Coupon Fidelity, mi verranno scalati i punti?

Una volta raggiunto uno dei livelli HAPPY, FUN ed ENJOY potrai utilizzare i punti accumulati per ottenere il coupon sconto e una volta utilizzati, ti verranno sottratti dal saldo punti. Altrimenti puoi continuare ad accumulare i punti fino al raggiungimento del livello successivo. Al momento puoi utilizzare i Coupon Fidelity soltanto nei punti vendita fisici Pittarello.


Fino a quando è possibile continuare ad accumulare punti?

Potrai accumulare punti durante tutto il periodo di validità del Regolamento. I punti accumulati avranno validità annuale e potranno essere utilizzati entro e non oltre il 28 di febbraio (anche negli anni bisestili) dell’anno successivo della validità del Regolamento. Successivamente alla scadenza del predetto termine i punti accumulati durante il periodo di validità del Regolamento già trascorso e non utilizzati saranno automaticamente azzerati, per questo ti consigliamo di convertire i tuoi punti in Gift Card. Il regolamento completo è disponibile al seguente link: http://www.pittarello.com/it/regolamento


Come posso fare per disiscrivermi?

È sufficiente inviare un'e-mail all'indirizzo privacy@pittarello.com oppure fidelitycard@pittarello.com in cui si specifica la volontà di disiscriversi dal programma Pittarello Fidelity.


Dove posso trovare il regolamento completo dell’iniziativa?

l regolamento completo è disponibile al seguente link: http://fidelity.pittarello.com/regolamento


Ho problemi con la password e mi sono registrato in cassa: che fare?

Ti consigliamo di accedere alla schermata principale e cliccare su "Ti sei registrato in cassa o hai bisogno di aiuto per la password?" che è posto sotto al pulsante ACCEDI. Inserisci la tua e-mail e segui le istruzioni via e-mail per impostare la tua password di accesso. In alternativa puoi accedere al sito web www.pittarello.com ed effettuare un recupera password da questa pagina.


Ho problemi con la password e mi sono registrato usando il mio numero di telefono: che fare?

Ti consigliamo di accedere alla schermata principale e cliccare su "Ti sei registrato in cassa o hai bisogno di aiuto per la password?" che è posto sotto al pulsante ACCEDI. Inserisci il tuo numero di telefono, poi la tua e-mail e segui le istruzioni via e-mail per impostare la tua password di accesso. In alternativa puoi accedere al sito web www.pittarello.com ed effettuare un recupera password da questa pagina.


Ho richiesto la procedura di recupera password ma mi compare una scritta "token errato" cosa significa?

La dicitura relativa al token compare per ragioni di sicurezza quando trascorre più di un’ora dalla richiesta di recupero password. Ti chiediamo la cortesia di riprovare, cercando di impostare la password entro il tempo a tua disposizione.


Non mi arrivano le vostre e-mail per impostare la password, come faccio?

Ti consigliamo di controllare la casella della posta indesiderata (Spam). I nostri messaggi potrebbero essere finiti lì oppure nelle etichette "Promozioni" o "Aggiornamenti" se hai un account Gmail o simili.


Quali sono le soglie punti Fidelity? 
Una volta raggiunte le soglie punti potrai utilizzare i seguenti coupon sconto Fidelity:
• Soglia 1 corrispondente a 500 punti livello “Happy” → coupon sconto Fidelity del valore di euro 30,00;
• Soglia 2 corrispondente a 700 Punti livello “Fun” → coupon sconto Fidelity del valore di euro 50,00;
• Soglia 3 corrispondente a 1.200 Punti livello “Enjoy” → coupon sconto Fidelity del valore di euro 200,00.
Al raggiungimento di una delle soglie, riceverai una e-mail o un SMS con l’indicazione della soglia raggiunta 

Oggi è il mio compleanno, come posso ricevere il mio Coupon?

Il coupon di compleanno -30% è attivo, se hai inserito la data di nascita sul tuo profilo, dal giorno del tuo compleanno per i sei giorni successivi. Lo trovi nella sezione Coupon Compleanno all'interno dell'App Pittarello Fidelity ed è da presentare alla cassa prima del pagamento. Non lo riceverai via mail.


Devo cambiare la mail associata al mio account Fidelity, come posso fare?

Scrivici a fidelitycard@pittarello.com indicandoci la nuova mail da sostituire Provvederemo, in tempo reale, a cambiarla internamente dal nostro server. 


Dove trovo il QR code nella mia App Fidelity?

Per conoscere il numero della tua Fidelity ti basta accedere all’app e cliccare sul bottone verde LA TUA FIDELITY vedrai così una schermata in cui è presente sia il QR code da passare in cassa che il numero card


Entro quando vengono accreditati i punti Fidelity relativi ad un acquisto online?

I punti, da regolamento, vengono accreditati a 40 giorni dal giorno in cui viene effettuato l'ordine online poiché è il periodo in cui scade il termine del periodo di reso online di 30 giorni. Vedrai accreditati i punti a 40 giorni all'interno della tua Fidelity.


Posso utilizzare le soglie Coupon Fidelity sullo shop online?

Al momento puoi utilizzare i Coupon Fidelity soltanto nei punti vendita fisici Pittarello.


E' necessario scaricare l'App Pittarello Fidelity nel proprio telefono cellulare?

Si. A fronte di utilizzare tutte le promozioni, sconti, le soglie Coupon e i vantaggi a te riservati è necessario presentare in cassa la propria App. In caso di impossibilità o qualsiasi problema ti consigliamo di scrivere a servizioclienti@pittarello.com


Cosa comprende il Coupon Compleanno?

Il coupon di compleanno -30% è utilizzabile online e solo una volta su pittarello.com oppure in qualsiasi punto vendita fisico Pittarello presentando in cassa il Coupon visibile all'interno dell'App. Il codice sconto si applica a partire dal prezzo di listino e sostituisce eventuali scontistiche e promozioni già presenti.