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Zahlungen
Wie kann ich meine Einkäufe bezahlen?

Sie können bezahlen mit: 

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, AmEx und Diners)
  • PayPal
  • Banküberweisung (die für die Überweisung erforderlichen Daten können Sie auf der Seite „Bestellbestätigung“ einsehen, die notwendigen Daten werden zudem in der E-Mail mit der Bestellbestätigung übermittelt).

In jedem Fall erhalten Sie eine Quittung für den Kauf per E-Mail in elektronischem Format.


Kann ich eine Rechnung für meine Einkäufe anfordern?

Kann ich eine Rechnung für meine Einkäufe anfordern?  Sie können während des Kaufvorgangs eine steuerrechtliche Rechnung anfordern, indem Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder den Steuercode, die zertifizierte PEC-E-Mail-Adresse und den SDI-Empfängercode eingeben.

Sie können keine Rechnung anfordern, wenn Ihre Bestellung abgeschlossen ist. 


Kann ich eine Bestellung im Geschäft abholen?

 Im Moment können Bestellungen nur in Italien im Laden abgeholt werden.  


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Lieferung und Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand per Expresskurier ist ab einem Bestellwert von 120,00 € kostenlos; bei Bestellungen mit einem geringeren Bestellwert betragen die Versandkosten 12,00 €.


Wer kümmert sich um den Versand meiner Bestellung? 

Ihre Bestellung wird den Expresskurieren, mit denen wir zusammenarbeiten, anvertraut. Für Sendungen innerhalb Deutschlands arbeiten wir derzeit mit GLS International zusammen.


Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird? 

Wenn Sie eine Lieferung nach Hause angefordert haben, wird Ihre Bestellung je nach Standort innerhalb von 3-5 Werktagen zugestellt.


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Ritiro in Negozio
Come funziona il ritiro in negozio?

È molto semplice: puoi effettuare un ordine online, richiedendo che questo sia recapitato in un negozio Pittarello, dove potrai passare a ritirarlo. L'ordine dovrà essere pagato online al momento dell'acquisto, e verrai avvisato non appena sarà disponibile per il ritiro in negozio.


Come posso richiedere il ritiro in negozio?

Niente di più semplice: puoi richiedere il ritiro in negozio al momento dell'ordine, quando ti troverai a scegliere la modalità di spedizione. Ti basterà selezionare come modalità il ritiro in negozio, e selezionare il negozio nel quale desideri ricevere il tuo ordine dall'apposito menù a tendina.

Facile, no?


Quanto cosa il ritiro in negozio?

Il ritiro in negozio è gratuito!


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Rückgabe & Rückerstattung
Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?

Sie können eine Rücksendung beantragen, indem Sie den Anweisungen auf der Seite „Rücksendung und Rückerstattung“ folgen.


Welche Rücksendemethoden gibt es?

Sie haben zwei Möglichkeiten, eine Bestellung zurückzusenden:

  • Sie können die Rücksendung mit einem Kurier Ihrer Wahl an unser Lager schicken;
  • Sie können eine Hausabholung mit einem unserer Kuriere bestellen (in diesem Fall werden die Kosten für die Rücksendung in Höhe von 12 € von der erstatteten Bestellung abgezogen). 

Wir erinnern Sie daran, dass Sie vor der Rücksendung der Produkte diese beantragen müssen, indem Sie die Anweisungen auf dieser Seite befolgen.   


Ho richiesto un reso in negozio: cosa devo fare ora?

Dopo aver inserito la richiesta di reso seguendo le istruzioni riportate a questa pagina, riceverai una mail che certifica l'inserimento della richiesta di reso nei nostri sistemi. Dal momento della ricezione della mail, puoi rendere gli articoli al negozio, ricordando di portare con te la mail che certifica la richiesta di reso e una copia della ricevuta di acquisto dell'ordine.


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Kundendienst
Wie erhalte ich Unterstützung?

Es ist uns wichtig, Sie bestmöglich zu unterstützen! Kontaktieren Sie uns: über das Kontaktformular, indem Sie auf diesen Link klicken; per E-Mail an customer-de@pittarello.com.

Wir werden Ihre Nachrichten und E-Mails innerhalb von 48 Arbeitsstunden beantworten!   


Wann ist der Kundendienst verfügbar? 

Der Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:30 bis 17:30 Uhr erreichbar. 


Wie lange dauert es, bis Sie auf eine Anfrage reagieren?  

Wir sind bestrebt, auf Anfragen so schnell wie möglich zu reagieren. In manchen Fällen müssen Sie bis zu zwei Arbeitstage warten, bevor Sie eine Antwort erhalten. Sollten Sie nach zwei Arbeitstagen keine Antwort erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut, um sicherzustellen, dass Ihre Nachricht korrekt empfangen wurde.  Wir möchten Sie daran erinnern, dass der Kundendienst von Montag bis Freitag von 9.00 bis 12.30 Uhr und von 14.30 bis 17.30 Uhr erreichbar ist.  


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Pittarello- und Fidelity-Konten
Was sind die Vorteile von Pittarello Fidelity?

Mit Pittarello Fidelity können Sie durch den Kauf von Produkten in allen Pittarello-Filialen und auf pittarello.com Punkte sammeln. Für jeden ausgegebenen Euro erhalten Sie einen Punkt. Mit den erworbenen Punkten können Sie vorteilhafte Gutscheine aktivieren, die Sie in unseren Geschäften einlösen können. Durch das Herunterladen der App und das Abonnieren des Newsletters bleiben Sie in Echtzeit über aktuelle Aktionen informiert und erhalten exklusive Angebote, die nur für Sie bestimmt sind.


Wie bekomme ich Pittarello Fidelity?

Laden Sie einfach die Pittarello-Fidelity-App aus dem Apple App Store oder von Google Play herunter. Alternativ können Sie Ihr Pittarello-Fidelity-Konto auch online auf dieser Seite aktivieren. Wenn Sie im Geschäft sind, hilft Ihnen unser Personal bei der Aktivierung Ihres Pittarello-Fidelity-Kontos an der Kasse.  Das Abonnement von Pittarello Fidelity ist kostenlos und mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden. 


Kann ich Punkte sowohl für Einkäufe im Geschäft als auch für Online-Einkäufe sammeln?

Im Geschäft können Sie Punkte sammeln, indem Sie Ihre Pittarello-Fidelity-App vorzeigen, bevor Sie bezahlen, oder indem Sie Ihren Vor- und Nachnamen plus eine dritte Information angeben, die für die Registrierung verwendet wird. Auf www.pittarello.com loggen Sie sich einfach in Ihr Profil ein und bezahlen.  Bei Einkäufen in Geschäften wird der Punktestand zeitgleich mit dem Punkte-generierenden Einkauf aktualisiert. Bei technischen Störungen wird der aktualisierte Punktestand innerhalb von 48 Stunden angezeigt.  Bei Online-Käufen werden die mit dem Kauf gesammelten Punkte 10 Tage nach Ende der Rücksendefrist gemäß den Regeln auf www.pittarello.com gutgeschrieben. Bei Rücksendungen werden die Punkte gutgeschrieben, wenn der Fall erfolgreich abgeschlossen ist. Die gesammelten Punkte spiegeln den tatsächlichen Wert der Bestellung abzüglich des Rücksendewerts wider.  


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Gift Card e buoni di reso
Come si utilizza il buono di reso e qual'è la sua scadenza?

Il buono di reso può essere utilizzato solo in punto vendita e può essere erogato a più riprese su richiesta, hai 30 giorni di tempo per utilizzarlo.


Le Gift Card permettono di accumulare punti?

Potrai richiedere una Gift Card in punto vendita e al momento dell’acquisto potrai accumulare punti. Quando farai acquisti con le Gift Card in punto vendita, i punti verranno calcolati sul totale da pagare dello scontrino: significa che dal valore totale dell’acquisto verrà sottratto il valore della Gift Card e i punti verranno calcolati sul saldo rimanente. Ricorda sempre di mostrare la tua Pittarello Fidelity quando usi le Gift Card, così i nuovi punti verranno correttamente associati al tuo profilo Pittarello Fidelity. Per maggiori informazioni sul Regolamento delle Gift Card, visita questa pagina: http://www.pittarello.com/gift-card/


Posso spendere l’importo delle Gift Card in più soluzioni?

Certo; quando ti rechi in punto vendita richiedi la Gift Card alla cassa e mostra il Coupon Fidelity che prova il raggiungimento della soglia relativa: otterrai così le Gift Card fisiche da utilizzare in punto vendita. Utilizza le Gift Card entro un anno dall’attivazione per i tuoi prossimi acquisti: i soldi spesi verranno scalati direttamente dalla tua Gift Card. Al momento non è possibile utilizzare le Gift Card per gli acquisti online.


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Acquisti in negozio
Quanto tempo ho per rendere un articolo acquistato presso un negozio Pittarello?

Siamo lieti di sostituire i tuoi acquisti entro 30 giorni dalla data di acquisto presentando l'articolo con la propria scatola originale e scontrino fiscale. Effettueremo il cambio oppure erogheremo un buono di reso di pari importo. Non effettuiamo rimborsi in denaro.


Come funziona il reso in negozio?

Come indicato all'interno delle vetrofanie esposte in cassa e nella dicitura posta nel retro dello scontrino, la nostra politica aziendale non prevede la restituzione di denaro ma l'erogazione di un buono di reso di pari valore e valido per 30 giorni oppure il cambio con qualsiasi prodotto all'interno del negozio. La restituzione del denaro è possibile solo per un acquisto online su pittarello.com, come prevede il codice del consumo che si avvale del diritto di recesso.


Quali sono le modalità di pagamento in punto vendita?

In tutti i nostri negozi puoi pagare con: • Contanti; • Carta di credito (circuiti Visa, Mastercard, AmEx e Diners); • Bancomat; • Satispay; • Scalapay, con pagamento in tre comode rate mensili.


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